国开（河南开放大学）25春《小微企业管理》期终考试【标准答案】

国开（河南开放大学）25春《小微企业管理》期终考试【标准答案】

期终考试

试卷总分:100  得分:100

1.按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现问题，称为 （ ） 。

A.定型化决策

B.非定型化决策

C.一次性决策

D.确定性决策

2.多利农庄绕过中间批发商、超市，用自己的车队和第三方物流将蔬果直接送到顾客家门，这是在商业模式中的哪个要素方面进行了创新？

A.价值主张

B.核心资源

C.目标顾客

D.渠道通路

3.现代企业市场营销战略的核心是“STP”营销，其内容是指

A.市场细分

B.目标市场

C.产品定位

D.以上都是

4.某公司不同品牌产品由不同部门负责生产、销售，该公司是按什么方式划分组织部门

A.职能部门

B.顾客特点

C.产品

D.地域

5.宝贝三要素是指哪三个？（ ）

A.标题、图片、描述

B.旺旺、支付宝、描述

C.图片、旺旺、标题

D.图片、支付宝、旺旺

6．作为衡量产品或服务质量的惊讶以及质量控制基本依据的是 （ ）

A.质量管理

B.量保证体系

C.质量标准

D.质量意识

7．正确决策是企业管理者必须具有的能力。在众多决策要素中， （ ） 是决策的基础。

A.目标

B.多种可以相互替代的方案

C.矛盾性意见

D.可行性分析

8.以下( )工具可以用来制定商业模式

A.SWOT分析法

B.商业模式画布

C.PEST

D.SPSS

9.一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是

A.财政融资

B.信用融资

C.内部融资

D.股票融资

10.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是

A.低成本战略

B.差异化战略

C.无差异战略

D.集中化战略

11.在创业计划中，（ ）是整个计划的浓缩，应当有强烈的吸引力和说服力

A.摘要小企业

B.市场调研和分析

C.商业的经济性

D.营销计划

12.经营选址的第一步是( )。

A.商圈的调查

B.确定选址范围

C.确定选址目标

D.取得合适的经营场所

13.小微企业实施差异化战略时，其差异主要体现在功能、性能、质量、包装、 可靠性、款式、品牌等的某一个方面或多个方面，由此可以判断企业实施的是 ( )。

A.产品差异

B.服务差异

C.市场差异

D.形象差异

14.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，有时间从容应对，这种决策称为

A.时间敏感型决策

B.知识敏感型决策

C.个体决策

D.群体决策

15.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ ）

A.在职培训

B.新招聘员工上岗前培训

C.对老员工的培训

D.轮岗培训

16.迈克尔·波特认为，企业面临的竞争压力主要来源于供应商、顾客、（ ）、现有竞争者和潜在竞争者。

A.新进入者

B.周边企业

C.替代品

D.大型企业

17.把管理制度权力相对牢固的控制在手中的领导者是

A.集权式领导

B.民主式领导

C.战略型领导

D.维持型领导

18.促销商品一般选择

A.滞销品

B.畅销品

C.以上都是

D.新品

19.射箭馆主要是提供射箭场地，举办竞技大赛，以满足人们运动休闲竞技需要。这是商业模式九要素中的哪个要素？

A.核心资源

B.渠道通路

C.目标顾客

D.价值主张

20.以下不属于马斯洛需求层次理论中提出的需求层次是

A.休闲需求

B.生理需求

C.尊重需求

D.安全需求

21.商业模式画布是由( )开发出来的

A.亚历山大·奥斯特瓦德

B.彼得·德鲁克

C.泰罗

D.亚伯拉罕·马斯洛

22.选择合伙人时需要考虑的首要因素为( )。

A.能力

B.资源

C.道德品质

D.家庭支持

23.合理配置人力资源，相信员工，为团队成员提供发挥才能的机会和平台，实 现团队成员的不断晋升和成长。请问使用的激励方法(A )。

A.平台激励法

B.目标激励法

C.榜样激励法

D.竞争激励法

24.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是

A.管理模式

B.技术设备

C.启动资金

25.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为

A.排序考评法

B.评级量表法

C.关键事件法

26.当组织规模一定时，组织幅度与组织层次呈

A.正比关系

B.反比关系

C.指数关系

27.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色归为三类，下列哪一项不属于此类

A.人际角色

B.控制角色

C.信息角色

D.决策角色

28.波特一般竞争战略包括成本领先战略、差异化战略和（ ）

A.低价竞争战略

B.迎头竞争战略

C.集中化战略

D.回避战略

29.企业组织结构中的直线关系是指一种 （ ） 关系。

A.指挥和命令

B.服务和协助

C.指挥和协助

D.服务和命令

30.以下对微店的理解正确的是（ ）

A.微店主要是突出店面很小，是小微企业

B.微店无须资金、无须成本，可以赚取推广佣金

C.微店就是在微信上开店

D.微店注册不需要身份认证

31.创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新

32.我们通常所说的管理团队主要是指经理人员，并不包括专业技术人员

33.投资者对项目进行投资，获得其一定比例的债权，未来获取利息收益 并收回本金的众筹方式为股权众筹。

34.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略

35.只有确定了小超市目标市场，小超市才能对商品配置、店面装修、 价位水平以及促销方案等做出决策。

36.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则

37.商业模式分析有助于规避不良商业模式带来的风险。

38.资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制现金流量表和资产负债表，然后根据相应数据编制利润表

39.影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的

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40.小超市选址要有“傍大款”意识，选择与集客力较强的品牌门店和公 共场所相邻。

41.目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征

A.集权式的组织模式

B.更加注重企业眼前的发展

C.具有家长的示范效应

D.创业者凭借个人在家族中的威望进行管理

42.市场定位所依据的原则有

A.根据顾客得到的利益定位

B.根据具体的产品特点定位

C.根据使用者类型定位

D.根据特定的使用场合及用途定位

43.寻找目标客户的主要方法有

A.人际关系网寻找法

B.资料查询法

C.介绍寻找法

D.网络寻找法

44.创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（ ）

A.法律与政策环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.技术环境

45.波特五力竞争模型中，潜在新进入者威胁的严重程度取决于以下几个方面

A.行业的壁垒

B.预期收益

C.沉没成本

D.预期风险

46.创建新企业的必备条件有

A.拥有专利技术

B.拥有工作经

C.拥有一定量的客户群

D.获得充足的创业资金

47.小超市的特点主要有以下

A.营业时间长

B.充分满足需求

C.经营规模小，商品种类少

D.以服务所在社区、流动顾客为主

48.潜在新进入者威胁的严重程度取决于三方面的因素，分别为

A.行业的进入壁垒

B.替代品的数量

C.预期收益

D.预期风险

49.小微企业进行微观环境分析时应关注以下哪些方面

A.企业内部的环境力量

B.供应商

C.营销中介

D.顾客

E.竞争者

50.小饭店经营存在的问题包括

A.抗风险能力差

B.定价无突出优势

C.无明显市场细分

D.营销手段有限