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2025-07-30奥鹏作业网阅读(257)赞(0)

国开（厦门开放大学）25春《客户沟通与关系管理》形考任务4【标准答案】 形成性考核任务4 试卷总分:30  得分:100 1.1.投诉对于企业的价值有哪些？（    ） A.改进产品或服务中的失误 B.获得再次赢得客户的机会 C.建立和巩固...

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国开（厦门开放大学）25春《客户沟通与关系管理》形考任务3【标准答案】 形成性考核任务3 试卷总分:20  得分:100 1.1．（    ）就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服...

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国开（厦门开放大学）25春《客户沟通与关系管理》形考任务2【标准答案】 形成性考核任务2 试卷总分:30  得分:100 1.影响客户期望的因素有（    ） A.企业服务承诺 B.自身的服务体验 C.口碑 D.网络   2.增加...

2025-07-30奥鹏作业网阅读(222)赞(0)

国开（厦门开放大学）25春《客户沟通与关系管理》形考任务1【标准答案】 形成性考核任务1 试卷总分:20  得分:100 1.单选题   1.CRM是指(    )。 A.A 客户关系管理 B.B 企业资源计划 C.C 供应链管理...

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国开（厦门开放大学）25春《计算机文化基础》形考作业6【标准答案】 第六章  形考作业客观题 试卷总分:30  得分:100 1.在PowerPoint中，停止幻灯片播放的快捷键是______。 A.Enter B.Shift C.Ctrl...

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国开（厦门开放大学）25春《计算机文化基础》形考作业5【标准答案】 第五章  形考作业客观题 试卷总分:30  得分:100 1.在Excel中，______能提供格式复制功能。 A.“开始|样式”功能下的“条件格式”命令 B.格式刷 C....

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国开（厦门开放大学）25春《计算机文化基础》形考作业4【标准答案】 第四章  形考作业客观题 试卷总分:30  得分:100 1.在Word的编辑状态下，当前编辑文档中的字体全是宋体字，选择了一段 文字使之成选中状态，先设定了楷体又设定了仿...

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国开（厦门开放大学）25春《计算机文化基础》形考作业3【标准答案】 第三章 形考作业客观题 试卷总分:100  得分:100 1.以下______是4G通信标准之一？ A.GSM B.CDMA2000 C.GPRS D.LTE-Advanc...

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国开（厦门开放大学）25春《计算机文化基础》形考作业2【标准答案】 第二章 形考作业客观题 试卷总分:100  得分:100 1.在Windows环境中鼠标主要的三种操作方式是：单击、双击和________？ A.连续交替按下左右键 B.拖...

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国开（厦门开放大学）25春《计算机文化基础》形考作业1【标准答案】 第一章 形考作业客观题 试卷总分:100  得分:100 1.ROM 是计算机的____。 A.只读存储器 B..随机存储器 C.外部存储器 D.高速存储器   ...

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国开（厦门开放大学）25春《广告学概论#》形考任务3【标准答案】 形考任务3 试卷总分:100  得分:100 1.70年代以来，广告主题理论和实践发展进入了以（ ）为主的阶段。 A.宣传商品特点和优点 B.树立品牌 C.广告定位 D.弘扬...

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国开（厦门开放大学）25春《广告学概论#》形考任务2【标准答案】 形考任务2 试卷总分:100  得分:100 1.广告心理沟通目标层级结构中位于第二层级（由低到高）的指标是（  ） A.知名度 B.偏好度 C.认知度 D.忠诚度 &nbs...