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训项目之二：客户调查 项 目 内 容 实训目的 实地调查，这种方法是将学习任务放在真实的情景中，目的是让学生学得真切、学得实用、提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。 (1)培养学生运用关系营销原理的能力，深化对知识的理解，提高学生学习的兴...

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实训项目之一：建设客户资料卡 项 目 内 容 实训目的 (1)增强学生对建设客户资料卡的感性认识 (2)提高学生搜集与处理客户信息的能力 (3)培养学生建立客户资料卡的初步能力 实训内容与组织 (1)首先选择一个公司，采用实地调查方法，让学...

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第七章 案例分析 房地产公司关系营销策略分析 本论坛针对第七章学习中的案例分析进行讨论，希望同学们踊跃发言，加入到案例的讨论中。 讨论题目：（二选一） 1．通过本案例，如何理解学习消费者行为学的重要性？ 2．说出你对本案例的评价。 讨论要求...

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第六章 案例分析 戴尔定制化营销 本论坛针对第六章学习中的案例分析进行讨论，希望同学们踊跃发言，加入到案例的讨论中。 讨论题目：（三选一） 1．通过本案例，如何理解学习消费者行为学的重要性？ 2．说出你对本案例的评价。 讨论要求：国开形考答...

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第五章 案例分析 宝洁公司渠道冲突管理 本论坛针对第五章学习中的案例分析进行讨论，希望同学们踊跃发言，加入到案例的讨论中。 讨论题目：（二选一） 1．通过本案例，如何理解学习消费者行为学的重要性？ 2．说出你对本案例的评价。 讨论要求： ①...

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第四章 案例分析 德国大众汽车的客户优先战略 讨论区 本论坛针对第四章学习中的案例分析进行讨论，希望同学们踊跃发言，加入到案例的讨论中。 讨论题目：（三选一） 1．通过本案例，如何理解学习消费者行为学的重要性？ 2．说出你对本案例的评价。 ...

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第三章 案例分析 中小公司实现客户让渡价值 本论坛针对第三章学习中的案例分析进行讨论，希望同学们踊跃发言，加入到案例的讨论中。 讨论题目：（三选一） 1．通过本案例，如何理解学习消费者行为学的重要性？ 2．说出你对本案例的评价。 讨论要求：...

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第二章 案例分析 实现客户忠诚计划模式 本论坛针对第二章学习中的案例分析进行讨论，希望同学们踊跃发言，加入到案例的讨论中。 讨论题目：（三选一） 1．通过本案例，如何理解学习消费者行为学的重要性？ 2．说出你对本案例的评价。 讨论要求： ①...

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第一章 案例分析 奥美帮助IBM利用网球赛开展关系营销 本论坛针对第一章学习中的案例分析进行讨论，希望同学们踊跃发言，加入到案例的讨论中。 讨论题目：（三选一） 1．通过本案例，如何理解学习消费者行为学的重要性？ 2．说出你对本案例的评价。...

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题目1、1.实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是( )。 制定严格的管理制度 建立高素质的员工队伍 设立高效的管理机构     构建统一的奖励制度   题目2、2.实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要...

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题目1、1．在产业营销领域提出关系营销概念的学者是( )。 迈克尔·杰克逊 巴巴拉·本德·杰克逊 菲利普·科特勒 迈克尔·波特   题目2、2.关系营销是持续性交易，核心是( )。 竞合 关系 利润 合作   题目3、3...

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题目1、公共政策是（     ）依据特定时期的目标，通过对社会中各种利益进行选择与整合，在追求有效增进与公平分配社会利益中所制定的行为准则。 企业 个人 社会组织 政府 题目2、公共政策的核心要素是（    ） 权威 利益 权力 公共 题目...