标签：体育行业服务与沟通技巧

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国开（厦门开放大学）25春《体育行业服务与沟通技巧》形考任务5【标准答案】 形考任务五 试卷总分:24  得分:100 1.（单选）团队发展一般可以分为四个阶段：成形阶段、风暴阶段、常模阶段、生产阶段。在某个阶段，团队成员可能会因为个人行事...

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国开（厦门开放大学）25春《体育行业服务与沟通技巧》形考任务4【标准答案】 形考任务四 试卷总分:20  得分:100 1.（多选）在沟通情境下，发信者将自己的想法转换成对方可以理解的信息，再通过管道传递给收信者，从而构成信息互动的过程。在...

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国开（厦门开放大学）25春《体育行业服务与沟通技巧》形考任务3【标准答案】 形考任务三 试卷总分:20  得分:100 1.（多选）在给定技术、竞争情况等一系列因素后，可以对体育产品的需求状况进行预测。按照内容，预测分为单一服务或产品预测、...

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国开（厦门开放大学）25春《体育行业服务与沟通技巧》形考任务2【标准答案】 形考任务二 试卷总分:20  得分:100 1.（单选）有研究者将服务质量要素分为5个方面，分别是可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性，以下哪一项属于保证性？ A...

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国开（厦门开放大学）25春《体育行业服务与沟通技巧》形考任务1【标准答案】 形考任务一 试卷总分:16  得分:100 1.（多选）以顾客群得到的服务内容为分类标准，体育产业可以分为以下哪几类： A.竞赛表演业 B.健身休闲业 C.体育培训...