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福建师范大学2020年2月课程考试《管理学概论》作业考核试题【标准答案】

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福建师范大学网络与继续教育学院

《管理学概论》期末考试A卷

 

姓名:                   专业:

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成绩:

 

一、单项选择题(答案务必写在表格中,每题2分,共30分)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

 

11 12 13 14 15

 

1、关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?( )

A.普遍适用于各类组织        B.只适用于盈利性工业企业

C.只适用于非营利性组织      D.只适用于营利性组织

2、从管理者技能角度分析,无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者,同等重要的技能是(  )。

A.概念技能         B.技术技能

C.人际技能         D.以上都不是

3、近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 (    )

A 詹姆斯·斯图亚特    B 亚当·斯密

C 罗伯特·欧文        D 查尔斯·巴贝奇

4、梅奥通过霍桑试验得出,人是(    )

A.社会人  B.经济人  C.理性人  D.复杂人

5、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张(  )

弗里蒙特·E·卡斯特    B.弗雷德·E·费德勒

C.赫伯特·A西蒙         D.彼得·F·德鲁克

6、在卖方市场的条件下,组织所做的各种决策的出发点是(   )

A.消费者的偏好                  B.市场需求情况

C.组织自身的生产条件和生产能力  D.市场战略

7、把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是(   )。

职能空间         B.综合性程度

C.程序化程度       D.时间长短

8、非管理性事务的增多会使管理幅度(  )

A.不变    B.增加   C.扩大   D.减少

9、某企业有一线员工2401人,假设管理幅度为7人,则该企业的管理人数为(   )

A. 57人     B. 400人     C. 343 人     D. 2801人

10、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的(     )

A.统一指挥原则     B.权责一致原则

C.跳板原则         D.分工原则

11、常说的“人走茶凉”所隐含的权力是指(  )

A.专长权           B.个人影响权

C.制度权           D.奖励权

12、管理者所能进行的组织变革领域是(     )

A.结构               B.结构、技术

C.结构、技术、人员   D.结构、技术、人员、环境

13、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为(  )。

A.适时控制         B.适度控制

C.客观控制         D.弹性控制

14、下列哪一项不属于前馈控制的情况?(    )

A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

B.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构

C.汽车在上坡时,驾驶员要提前做好准备,以防止溜车

D.根据虫情预报,农业物资供应公司做好农药储备

15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作,适用的控制标准是(   )

A.计划标准       B.收入标准

C.目标标准       D.无形标准

 

二、多项选择题(答案务必写在表格中,每题4分,共20分)

1 2 3 4 5

 

1、管理的特征包括(   )。

A.管理是一种社会现象    B.管理是一种文化现象

C.管理的“载体”是组织   D.管理的核心是处理各种人际关系

2、预测的类型有(  )

A.社会和政治预测     B.科学与技术预测

C.环境预测           D.经济预测

3、组织结构的类型有(   )

A.直线一体化     B.垂直一体化

C.矩阵制         D.网络制

4、有效沟通的技巧有(  )

A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧

C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧

D.信息沟通的障碍及其排除

5、赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类(  )

A.满意因素     B.不满意因素

C.保健因素     D.激励因素

 

计算题(共10分)

某公司准备生产某种新产品,可选择两个方案:一是引进一条生产线,需投资500万元,建成后如果销路好,每年可获利150万元,如果销路差,每年要亏损30万元;二是对原有设备进行技术改造,需投资300万元,如果销路好,每年可获利60万元,如果销路差,每年可获利30万元。两方案的使用期限均为10年,根据市场预测,产品销路好的概率为0.6,销路差的概率为0.4,应如何进行决策?(要求:绘制决策树图)

 

四、案例分析题(共40分)

案例一(20分)

亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意,很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午,亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人,但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时,不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。

下周一的早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问他自己听说的事是不是真的?爱德华带有歉意的说,确有这么回事。但他试图解释公司的处境;“亨利,编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员,我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员,因此,我们只能这么做。”

亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说;“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声;“打扰了!”便离开了他的办公室,边走边不停的摇头,很对自己在公司的前途感到疑惑。

1. 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响?哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑?为什么?(5分)

2. 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?请说明理由。(10分)

3. 你认为公司应当对亨利采取些什么措施?(5分)

案例二(10分)

康泰旅游公司林总经理在总体市场不景气的情况下,以他独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线,并进行了前期的项目宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。

你如何评价康泰旅游公司林总经理的管理技能?

案例三(10分)

“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂,老同志居多。公司总经理年薪20万元,职工的平均收入在当地也是居中偏上,引起一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司的成本逐年递增,效率逐年下滑,扣除产品涨价因素,利润是停滞不前的,甚至有下滑趋势。分析原因是员工积极性没有发挥出来。经过调研,开会研究,决定让员工分享公司发展的成果。这一政策实施后,员工的积极性很快调动起来了,公司的利润有了可喜的增长,员工的工资也有了一定比例的增加。可是没有几个月,员工的积极性又降低了。总经理不解,为什么前几个月有效的政策,现在又失效了,于是让劳资部门调查原因。调查结果是:从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果,开始对员工的确有激励作用,后来员工们发现,这个政策以原有的工资为基数,按同一百分比增加,谁的工资高水的工资就涨得多。由于历史原因,老员工的工资普遍比年轻工人高,而年轻工人是公司的主力和骨干,虽然工资增幅相同,但增长额相差较大。老者以功臣自居,不出大力也难实现高增长,年轻人出了大力却只能“喝汤”。总经理听后,不得不承认失败。

根据你所学的管理学相关知识,分析该公司激励失败的原因。

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