奥鹏作业网20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《景区运营与管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.哪个不属于旅游景区基础设施()
A.餐饮住宿设施
B.道路交通设施
C.绿化环卫设施
D.电力通讯设施
2.以下哪个不属于旅游景区战略( )
A.目标集聚战略
B.成本领先战略
C.差异化战略
D.企业战略
3.下面哪个不属于旅游景区管理的职能包括( )
A.领导
B.规划和组织
C.控制和激励
D.扶贫
4.下面哪个不属于旅游景区质量的特点（ ）
A.确定性
B.相对稳定性和动态性
C.整体性和多样性
D.不确定性
5.下面哪个不包含在旅游景区员工的薪酬里面( )
A.福利
B.救济金
C.工资
D.奖金
二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)
6.旅游景区节庆活动开发创新的模式有（ ）
A.旧瓶旧酒
B.旧瓶新酒
C.新瓶旧酒
D.新瓶新酒
7.以下哪些属于AA级旅游景区的条件（ ）
A.游客抽样调查满意率较高
B.旅游资源吸引力、市场吸引力很好
C.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护一般。
D.年接待海内外旅游者10万人次以上
8.以下哪些句子体现旅游景区的行业地位( )
A.旅游景区是旅游吸引力的动力源
B.旅游景区是旅游产品的的价值源
C.旅游景区是旅游产业的增长极
D.旅游景区是地区形象的承载体
9.旅游景区员工外部招募途径的优点有哪些()
A.选择面广
B.节省费用
C.有利于组织创新
D.有利于增强组织活力
10.旅游景区员工的薪酬一般具体包括哪几大部分()
A.福利
B.救济金
C.工资
D.奖金
旅游景区的营销管理包括以下内容（ ）
A.选择目标市场
B.营销规划
C.营销策划
D.制定和实施营销策略
12.旅游景区组织结构主要包括三方面（ ）
A.部门结构
B.职能结构
C.有机结构
D.层次结构
13.当前我国旅游景区当地居民外迁存在的问题有（ ）
A.景区外迁居民的就业安置工作有待加强
B.对景区居民外迁认识上存在偏差
C.外迁人口安置用地和搬迁资金缺乏保障
D.人口外迁工作缺乏规划指导
14.从实际操作的角度看，旅游景区的新员工培训在知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训的框架下，重点明确以下几方面的内容（ ）
A.解说培训
B.规章制度培训
C.职能培训
D.企业文化培训
15.旅游景区人口压力来自于（ ）
A.游客数量增加
B.景区常驻人口减少
C.景区常住人口增加
D.当地居民迁出
16.一般而言，对旅游景区形象创意的要求（ ）
A.色彩鲜艳
B.紧贴主题
C.标新立异
D.口号明确
17.游客行为管理的方法可分为（ ）
A.约束型
B.激发型
C.教育型
D.惩罚型
18.对于旅游景区而言，自然环境可分为（ ）
A.生物环境
B.水环境
C.大气环境
D.土壤环境
19.以下哪些属于人文型旅游景区（ ）
A.以革命历史纪念地型旅游景区
B.以石林溶洞瀑布为主的旅游景区
C.以民俗风情为主的旅游景区。
D.以历史名胜或宗教名胜为主的旅游景区
旅游景区当地居民参与旅游的影响因素主要有（ ）
A.社区经济和旅游业发展水平和景区优势旅游资源
B.社区居民对旅游开发的认知和居民对政府的信任度
C.民族传统习俗
D.当地社区的男女比率
三、判断题 (共 30 道试题,共 60 分)
21.旅游景区环境管理的内容具体包括：科学确立景区环境容量、制定景区环境质量标准、选择景区环境的评估方法，并对景区环境质量进行有效的监控与控制。
22.景区的游客量达到其极限容量为饱和，超过极限容量为超载。超载如果严重会出现安全问题；一般后果是旅游者体验下降；生态后果是环境遭受破坏。例如景区容量超载，会使土壤踏实，植物被破坏，建筑物被磨损。
23.旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。
24.人力资源是推动组织发展的关键资源。而人力资源管理是有关人力资源方面的计划、组织、指挥、协调、信息和调控等一系列管理工作的总和。
25.旅游景区财务管理是指旅游景区组织财务活动和处理财务关系所进行的一项经济管理工作。具体包括景区资金的筹集、运用、回笼、控制及分配等各方面的工作。
26.国外的旅游景区节庆与演艺活动的发生要比国内早很多，像盛名于世的巴西狂欢节始于1641年，到目前为止仍然是世界上广受欢迎的节庆活动，类似的还有奥林匹克运动会、世界博览会、德国慕尼黑的啤酒节等。国外旅游景区的节庆与演艺活动从最初的宗教信仰、民族节日不断发展壮大的。
27.从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。
28.筹资渠道是指资金来源和途径，分为内部筹资和外部筹资。外部筹资一般指景区以留存收益形式的筹资；外部筹资以外的其它筹资形式均为内部筹资，如银行借款、商业信用、发行债券等。
29.旅游景区质量调查是按照规定的方法对景区质量有关的资料作系统的搜索、整理和分析，以便找出景区质量所存在的问题。通过质量调查结果的综合分析，可以提高质量信息，作为景区质量改进的依据。
30.我国大多数以自然风景著名的景区都具有雄厚经济基础，“贯标”所需的大量配套资金可以保证，应该积极申请相关国际质量认证。
31.景区战略实施是战略管理过程中的行动阶段，它比战略制定与选择更重要，战略实施有三个相互联系的阶段：（1）战略发动阶段；（2）战略运作阶段；（3）战略的控制与评估阶段。
32.旅游景区形象是景区对自身各种要素资源进行整合提炼，有选择地对游客进行传播的包括人物、文字、图像、标志等在内的意念要素，是景区对外宣传的代表形象。
33.对于旅游景区而言，自然环境可以分为大气环境、水环境、生物环境、人工环境等。
34.旅游景区质量改进的步骤：明确景区质量问题、掌握景区质量现状、分析产生问题的原因、拟定改进方案、实施改进方案、确定改进实施效果、防止问题再发生的对策、景区质量改进总结。
35.一般而言，旅游景区投资主要存在以下风险：①内部风险：国际政治变化、金融危机、资金汇兑、特殊事件、国家政策和体制变化、市场风险等；②外部风险：外部人员道德风险、投资企业的财务风险等。
36.员工招募途径中的内部选拔有利于利于组织创新、利于增强组织活力、选择面广。
37.从1956年我国第一个张家界-国家级森林公园建立至今，我国森林公园从无到有，从小到大，从单一到综合，形成了布局较为合理、类型较为齐全的森林公园体系。
38.和其他组织相比，景区在薪酬管理上具有一定的特殊性，一是景区的临时性用工较多，一线员工流动率高，二是淡季与旺季景区收入不平衡。
39.旅游景区的经济发展容量，主要由旅游景区基础设施、服务设施和投资力度、规模等决定的，反映了旅游地的其他产业水平和人们的生活水平。
40.旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素；二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。
41.旅游景区形象策划是指专业的策划团队为树立旅游景区良好形象，较好地实现旅游景区的经济效益、社会效益和环境效益，在充分调查的基础上，对旅游景区实施战略层面和战术层面的谋划、设计和运作。
42.设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。
43.旅游景区设施设备更新改造一般分为两种情况：全面更新改造、单机设备更新改造。
44.旅游景区投资的特点：①投资金额大；②投资回收期长；③投资的变现效益明显。
45.环境分析有利于旅游景区在管理过程中更详细地了解自己所处的环境，既包括旅游景区的外部环境，也包括旅游景区的内部环境。
46.游客管理目标主要包括：保障游客的人身财产安全；提升游客体验价值；保护旅游景区旅游资源和旅游环境。
47.旅游景区环境容量的计算除了必须保证景区的旅游资源免受“超负荷”的人为破坏，保持优美的自然景观特色和良好的游览环境，还特别要保护好景区内的水资源和各种植物资源。不仅当前要取得最佳的经济效益，而且也要使良好的旅游资源长期被子孙后代持续有效地利用。
48.一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。
49.景区实施移民建镇和限制核心景区社会经济活动后，通过恢复搬迁地的生态植被环境，提高了居民外迁区域特别是核心景区景观质量，景区居民外迁区域的废气、废水和固体废物排放量大量减少。
50.康乐部门是每个旅游景区都必须设置的部门。康乐部门的管理主要是以旅游景区的康乐设施、设备为凭借，对各种康乐服务项目的经营和运转所进行的协调、控制和监管工作。
