奥鹏作业网20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《旅游消费行为》在线作业
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
2.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。其中A代表()
A.行动
B.活动
C.意见
D.兴趣
15.按照对生活方式的划分,活跃外向、自信、容易接受新鲜事物的消费者群体属于()。
A.自由型
B.开放型
C.封闭型
D.半开半闭型
20.比较而言,家庭处于其生命周期的哪个阶段,比任何时期都更有可能去旅游()
A.空巢期
B.满巢期
C.未婚期
D.新婚期
4.从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征,这种心理定式属于()
A.首次效应
B.经验效应
C.晕轮效应
D.刻板效应
14.在外国游客眼中,中国各地的寺庙几乎都是一样的,这符合知觉的()
A.连续原则
B.相近原则
C.相似原则
D.封闭原则
6.比较而言,“夕阳红”旅游最多出现在家庭生命周期的哪个阶段()
A.空巢期
B.满巢期
C.未婚期
D.新婚期
7.要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象,管理者首先要做的是()
A.设计目的地的形象
B.确定决策的标准
C.有声势的宣传
D.广泛的调查研究
13.家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色,()是倡导外出旅游的人,他有最强的旅游动机并将努力地说服其他家庭成员产生旅游的兴趣。
A.购买者
B.影响者
C.发起者
D.决策者
9.人的认识过程是从()开始的
A.知觉
B.注意
C.感觉
D.想象
10.根据马斯洛的需要层次论,在所有需要中位于最高层的是()
A.自我实现的需要
B.生理需要
C.归属与爱的需要
D.安全需要
11.旅游消费态度的基础是()
A.认知
B.目标
C.意向
D.情感
8.人格特质论的创始人是美国心理学家()
A.阿尔波特
B.赫兹伯格
C.波恩
D.普洛格
7.将个性划分为感觉思维型、感觉情感型、直觉思维型和直觉感情型四种类型的学者是()
A.阿尔波特
B.荣格
C.波恩
D.普洛格
14.人们到某一城市旅游时,可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客,这种现象在心理学上称作()
A.首次效应
B.经验效应
C.晕轮效应
D.刻板效应
4.对于消费者而言,中性信息是指()
A.政府或消费者团体发布的有关信息
B.广告等商业信息
C.商店信息
D.周围人信息
16.根据新的个性结构理论,个性中支持理性思维和信息客观处理的部分属于()
A.父母自我状态
B.成人自我状态
C.内部自我状态
D.儿童自我状态
17.旅游消费行为研究的主要理论来源和基础来自多个学科,其中,涉足消费行为学研究的最早学科是()
A.经济学
B.社会学
C.心理学
D.人类学
18.按照对生活方式的划分,哪类群体会表现为既希望生活的秩序性,又不满足于一成不变的生活,通常希望通过有计划的旅游来调节自己的生活。()
A.自由型
B.开放型
C.封闭型
D.半开半闭型
19.动机可以对行为产当正强化和负强化的作用,即巩固行为或者拒绝行为,这就是动机的()功能。
A.维持行为
B.激励行为
C.强化行为
D.决定行为方向
5.最早研究认知学习现象的是德国心理学家(),他通过对猩猩的实验提出了顿悟这一概念。
A.马斯洛
B.科勒
C.托尔曼
D.弗洛伊德
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.在旅游团队中,旅游者的从众行为一般源于哪些动机()
A.社会赞许动机
B.生存动机
C.明哲保身动机
D.亲和与依赖动机
22.卡特尔特质理论的特点是用因素来进行特质的筛选和分类,该理论将个性特质分成()
A.重要特质
B.表面的特质
C.次要特质
D.根源特质
23.根据记忆的内容,可把记忆分为()
A.逻辑记忆
B.运动记忆
C.情绪记忆
D.形象记忆
24.根据观察学习原理,观察学习的过程一般经历以下哪几个阶段()
A.行为的再造过程
B.示范行为的出现
C.学习者的注意和记忆过程
D.学习者的动机过程
23.普通心理学是旅游消费行为研究的理论基础之一,其内容包括()
A.心理过程
B.心理状态
C.心理动力
D.个性心理
26.旅游消费者行为是内部因素和外部因素共同作用的结果。外部因素如()
A.营销刺激
B.感知过程
C.态度过程
D.个性因素
26.以下哪些因素或情况可以导致旅游需要识别的发生()
A.环境的变化
B.收入的增加
C.假期的到来
D.促销活动
22.以下哪些方面说明旅游产品的复杂性()
A.购买决策的高度参与性
B.旅游产品的高度不安全性
C.旅游产品的整体性
D.旅游产品的多层次
29.在旅游过程的中间阶段,旅游者的主要心理需求表现为()
A.舒适的服务
B.社交和友谊
C.寻求新奇
D.实现美好的愿望
21.根据气质类型划分,活泼型的旅游者在行为上常表现为()
A.自尊心强、多猜疑、不合群
B.活泼好动、动作敏捷、乐于交往
C.感情外露容易受感动
D.喜欢清静、有规律、爱思考
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.通常,在旅游消费决策过程中,人格的父母自我状态起仲裁作用。()
32.群体对其成员而言,具有直接的参照作用,以利于问题的解决。
46.动机是一种心理过程,一般情况下个体不会表现出来。
34.通常情况下,旅游产品是具有很强象征意义的产品,它不仅能反映一个人的社会地位、工作成就以及个人素质,还能提升个体的自我形象。()
35.情感和认知过程不同,情感是对客观事物与人的需要之间的关系的反应。
36.态度的价值功能表现在,形成了某种态度可以向别人表达自己的核心价值观念,同时可以反映个体可能选择的行动方案。
37.记忆是一个复杂的心理过程,从“记”到“忆”包括识记和回忆两个基本环节。
38.通常情况下,态度的形成,可以帮助人们更好地认识事物。消费者可能完全不去仔细了解,而根据过去的经验来判断这个广告对于自己的价值。
33.旅游者对某旅游目的地的积极态度的强度越强,越容易形成对该目的地的旅游消费偏好。()
40.在经典性条件反应过程中,消费者学习是一种主动学习的过程。但在操作性学习过程中,消费者是被动地采取行动。
41.旅游消费决策首先是从对旅游产品消费需要的认识开始的。
34.按照美国学者丹恩所提出的旅游动机推拉理论,拉动因素是指旅游者内心对于旅游的主观愿望。
43.按照美国学者丹恩所提出的旅游动机推拉理论,推动因素是指旅游者内心对于旅游的主观愿望。
44.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。
45.在一般情况下,被围的比包围的更容易引起注意。
人们解决旅游问题所需信息的唯一渠道是旅游商业环境。
47.旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。
48.旅游消费态度对象的性质越鲜明、越突出、越独特,旅游者越能从中满足自身的需要。
49.个体加入群体的一个原因是能够满足安全需要,即群体成员相互支持以控制焦虑,减少不确定性的需要。
36.与女性游客相比,男性游客在进行旅游消费时更容易受外界因素的影响。
