奥鹏作业网19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）学期《旅游消费行为》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.不愿对别人讲心事,不合群,很少到热闹的场所去。很安静,甚至沉默寡言,情感体验深刻,自尊心十分强,很敏感,好猜疑。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质()
A.稳重型
B.活泼型
C.急躁型
D.忧郁型
2.学习理论中的操作性条件反应原理是由以下哪位学者提出的()
A.科勒
B.班图纳
C.斯金纳
D.巴甫洛夫
3.家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色,以自己的想法、行动和言论影响购买决策的人,其角色是()。
A.购买者
B.影响者
C.发起者
D.决策者
4.学习理论中的经典性条件反应原理是由以下哪位学者提出的()
A.科勒
B.班图纳
C.斯金纳
D.巴甫洛夫
5.在旅游消费行为研究过程中,通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法称作()
A.调查法
B.观察法
C.测量法
D.个案研究法
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6.根据马斯洛的需要层次论,在所有需要中位于最高层的是()
A.自我实现的需要
B.生理需要
C.归属与爱的需要
D.安全需要
7.按照对生活方式的划分,哪类群体会表现为既希望生活的秩序性,又不满足于一成不变的生活,通常希望通过有计划的旅游来调节自己的生活。()
A.自由型
B.开放型
C.封闭型
D.半开半闭型
8.比较而言,家庭处于其生命周期的哪个阶段,在家庭旅游决策上,孩子比任何时期都更有影响力()
A.空巢期
B.满巢期
C.未婚期
D.新婚期
9.在旅游消费行为研究过程中,采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器,对有关心理品质或行为进行测定、分析的方法称作()
A.调查法
B.观察法
C.测量法
D.个案研究法
10.要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象,管理者首先要做的是()
A.设计目的地的形象
B.确定决策的标准
C.有声势的宣传
D.广泛的调查研究
11.人的心理活动的基础和起步是()
A.认知过程
B.行动过程
C.意志过程
D.情感过程
12.在旅游消费心理行为上,比较而言,怀旧心理最为明显的是()
A.青年群体
B.老年群体
C.儿童群体
D.中年群体
13.人格特质论的创始人是美国心理学家()
A.阿尔波特
B.赫兹伯格
C.波恩
D.普洛格
14.在态度形成的内化阶段,个体表现为()
A.转变原有的态度形成新的态度
B.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样
C.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为
D.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的顺从行为
15.提出旅游者“依赖型-冒险型”人格类型模型的是美国学者()
A.赫兹伯格
B.波恩
C.普洛格
D.卡特尔
16.在旅游消费心理方面,男性旅游者表现比较突出的是()
A.消费选择比较独立
B.注重旅游产品外在表现和情感体现
C.注重旅游产品之间的比较
D.容易受外界因素的影响
17.人们在追求目标实现的过程中,动机将贯穿始终,不断激励人们努力采取行动,直至目标的实现,这就是动机的()功能。
A.维持行为
B.激励行为
C.强化行为
D.决定行为方向
18.通常情况下,态度的形成按照顺序要经历哪几个阶段()
A.服从-同化-内化
B.服从-内化-同化
C.同化-内化-服从
D.内化-同化-服从
19.个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于()
A.群体印象
B.经验效应
C.晕轮效应
D.刻板印象
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20.在态度形成的服从阶段,个体表现为()
A.转变原有的态度形成新的态度
B.接受别人的观点和信念并使他自己的态度也跟别人的一样
C.彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为
D.为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取顺从行为
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.以下哪些方面属于旅游产品的特殊性()
A.购买决策的参与性
B.旅游产品的服务性
C.旅游产品的文化性
D.旅游产品的复杂性
22.旅游消费者对旅游目的地、旅游企业、旅游产品的消费态度可以概括为以下哪些指标()
A.重复购买
B.认知度
C.美誉度
D.知晓度
23.容易被消费者当成象征符号的产品或服务通常具有的以下哪些特征()。
A.差异性
B.可见性
C.内隐性
D.个性
24.根据气质类型划分,活泼型的旅游者在行为上常表现为()
A.自尊心强、多猜疑、不合群
B.活泼好动、动作敏捷、乐于交往
C.感情外露容易受感动
D.喜欢清静、有规律、爱思考
25.一般情况下,旅游消费行为会受到以下哪些环境因素的影响()
A.目的地国家/地区的政治稳定性
B.教育水平
C.国民收入水平
D.人口结构
26.人们之所以参加群体主要是因为群体能够满足他们的哪些需要()
A.证实和建立社会性需要
B.自我认同和自尊需要
C.归属和安全需要
D.参照需要
27.从心理学的角度来看,改变旅游消费者态度的基本途径有()
A.激发旅游者情感
B.改变旅游者认知
C.改变旅游者个性
D.促使旅游者学习
28.市场人口特征是旅游消费者市场细分中最常用的标准,其主要变量包括()
A.职业
B.性别
C.年龄
D.受教育程度
29.家庭旅游消费决策的类型一般可以分为()
A.妻子起主导作用的决策
B.夫妻商量一方做主最后决定的决策
C.夫妻双方互相说服妥协达成一致的决策
D.丈夫起主导作用的决策
30.感觉可以分为外部感觉和内部感觉。内部感觉如:()
A.运动感觉
B.皮肤感觉
C.平衡感觉
D.内脏感觉
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.距离知觉能够影响旅游决策表现距离的阻止作用和促进作用两方面。
32.在一般情况下,被围的比包围的更容易引起注意。
33.群体是以心理群体形式存在的,即人们面对面地相互作用的具体群体。
34.态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响、相互制约、紧密联系,并且始终保持一致。
35.度假旅游者是为了消遣休闲、缓解工作生活压力而外出旅游的那部分旅游者,与观光旅游者的需求有明显的不同。
36.世界旅游组织于1963年在加拿大的渥太华国际会议上对国际游客和国内游客进行了分类。
37.感觉是对事物个别属性的反映,知觉是对事物的各种不同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映,是对事物的整体的反映。
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38.心理学研究表明,认知者判断他人情绪的线索是面部表情。
39.旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。
40.按照美国学者丹恩所提出的旅游动机推拉理论,推动因素是指旅游者内心对于旅游的主观愿望。
41.人们对客观世界认识的最简单形式是感觉。
42.群体对其成员而言,具有直接的参照作用,以利于问题的解决。
43.态度只是行为的心理准备状态,这决定了态度是一种内在的心理体验,具有内隐性。
44.人的一切活动和行为都是受一定的内部力量支配的,这种内部的驱动力就是动机。
45.“需要-动机-行为”研究模式是以旅游者的需要、动机以及行为构成旅游消费行为的周期。
46.旅游消费者在结束整个旅游消费活动完成后,通常会按照自己的期望对产品进行评估,评估结果一般分为满意和不满意两类。
47.通常情况下,旅游产品是具有很强象征意义的产品,它不仅能反映一个人的社会地位、工作成就以及个人素质,还能提升个体的自我形象。()
48.通常情况下,只有形成适当的态度,才能使消费者的意念直接导向能满足其需要的商品。
49.态度说明一种行为的倾向性,意味着必然会导致某种行为的产生。()
50.情感和认知过程不同,情感是对客观事物与人的需要之间的关系的反应。
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