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传媒2020年7月《公共关系学》课程考试在线作业考核试题【标准答案】

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传媒2020年7月《公共关系学》课程考试在线作业考核试题-0001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)

1.我们通常所说的攀比心理是指( )。

A.从俗心理

B.求美心理

C.偏好心理

D.同步心理

 

2.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。

A.晕轮效应

B.刻板效应

C.选择效应

D.首因效应

 

3.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为( )

A..协调观念

B.互惠观念

C.传播观念

D.服务观念

 

4.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。

A.按所属关系

B.按发生关系的时序

C.根据重要性程度

D.根据态度

 

5.在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是( )

A.随意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.顺意公众

 

6.组织开展公共关系活动的基础是( )。

A.公共关系意识

B.公共关系观念

C.公共关系状态

D.公共关系策划

 

7.在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指( )

A.约为3.65— 9米

B.约为0.45— 1.22米

C.约为1.22—— 3.65米

D.0.45米 以内

 

8.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )

A.提出了“双向对称”的公共关系模式

B.提出了“投公众所好”的主张

C.提出了“公众必须被告知”的命题

D.提出了“凡宣传皆好事”的命题

 

9.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

 

10.1952年,现代公共关系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。

A.《公众舆论之凝结》

B.《共同原则宣言》

C.《公众关系学》

D.《有效公共关系》

 

11.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。

A.市场领导者战略

B.市场挑战者战略

C.市场跟进者战略

D.市场独占者战略

 

12.组织要想建立良好的内部公共关系,首要的问题是( )

A.满足员工物质和精神的需要

B.进行感情沟通

C.掌握用人之道

D.理顺内部关系

 

13.( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系

B.社区关系

C.媒介关系

D.员工关系

 

14.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求( )

A.组织改变公关行为

B.媒介改变行为方式

C.公众改变行为组织与公众共同改变行为

 

15.组织公共关系活动的出发点应当是( )。

A.从事实出发

B.从专家意见出发

C.从理想出发

D.从利益出发

 

16.巴纳姆的公共关系手段是( )。

A.编制神话

B.双向平稳

C.实事求是

D.投公众所灯

 

17.相互见面和离别时最常见的礼节是( )

A.微笑

B.拥抱

C.握手

D.目视

 

18.1952年,现代公共关系教育之父斯科特?卡特利普出版了一本具有权威性的著作——( )。

A.《公众舆论之凝结》

B.《共同原则宣言》

C.《公众关系学》

D.《有效公共关系》

 

19.在需要层次论中,归属和爱的需要为中间层次,是指( )

A.社交需要

B.安全需要

C.生理需要

D.自尊需要

 

20.人们看到企业的产品广告、标志、名牌等,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量,属于企业CS战略的( )。

A.理念满意

B.产品满意

C.行为满意

D.视听满意

 

21.在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。

A.名品战略

B.名家战略

C.名人战略

D.名门战略

 

22.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。

A.逆意公众

B.顺意公众

C.独立公众

D.边缘公众

 

23.在按照公众的态度对公众进行分类时,组织最希望( )的态度得到根本性的转变。

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.独立公众

 

24.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。

A.美誉度

B.且信誉度

C.知名度

D.成熟度

 

25.在VIS中,应用最广泛、出现频率最高的要素是( )

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.企业造型

 

26.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。

A.受害者对策

B.组织内部对策

C.业务往来单位对策

D.上级主管部门对策

 

27.举行新闻发布会需要做好会前准备工作,而做好这项工作的首要条件是( )。

A.选择会议地点

B.确定参会人选

C.确定会议主题与时间

D.确定会议主持人和发言人

 

28.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是( )

A.1985年在广州

B.1987年在北京

C.1986年在上海

D.1987年在天津

 

29.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是( )

A.公关知识普及教育

B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育

D.公关能力教育

 

30.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是( )

A.马斯洛

B.阿什

C.霍夫兰

D.布林

 

二、多选题 (共 5 道试题,共 20 分)

31.组织对内部员工进行教育引导的内容包括( )

A.职业技能培训

B.企业道德教育

C.重视本组织的形象和声誉

D.员工文化培训

E.公关知识培训

 

32.组织公关广告的主要形式包括( )

A.组织广告

B.响应广告

C.公益广告

D.祝贺广告

E.产品广告

 

33.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。

A.真实

B.客观

C.公正

D.全面

E.正义

 

34.人际沟通的禁忌包括( )

A.凡事包打听

B.讲大话吹嘘自己

C.一味吹拍对方

D.故弄玄虚

E.过分暴露自己的“隐私”

 

35.处理公关危机的预案包括的步骤有( )

A.封锁消息

B.查清事实

C.公布事实

D.控制舆论

E.总结经验

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

36.“思维定势”是一柄“双刃剑”

 

37.全员公关就是指组织的全体人员都要成为公共关系的从业人员。

 

38.公共关系就是人际关系

 

39.公关目标是公共关系全部活动的核心

 

40.商标权是属于可确指的获得性特种权利资产

 

41.握手时,一般是女士先伸手,男士响应

 

42.顾客总是对的

 

43.发现问题是创新之母

 

44.知识经济是以知识为基础的经济

 

45.“公众意识”是公共关系从业人员素质的核心。

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