奥鹏作业网东财《消费者行为学》在线作业3-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.具备传递灵活，传播中形、声兼备，使消费者在美的享受中了解商品特点的广告媒体是（）。
A.报纸广告
B.杂志广告
C.电视广告
D.广播广告
2.一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的（）功能。
A.效用功能
B.价值观表达功能
C.认知功能
D.动机功能
3.从趋利因素和回避因素的冲突看态度问题，将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这体现是消费者态度形成的哪一理论（）。
A.平衡理论
B.认知失调论
C.认知-情感相符理论
D.诱因论
4.缝纫机、感冒通、去痛片等商品命名的心理策略是根据（ ）命名。
A.商品的效用
B.商品的产地
C.商品的主要成分
D.商品的制作工艺
5.下列不属于报纸广告的特点的是（）。
A.传播范围广、覆盖面宽
B.制作简便、成本较低
C.专业性强
D.即时性强
6.下列哪项不属于影响售中的心理因素（ ）。
A.店容和店貌
B.商品价格
C.柜台服务
D.商品广告
7.需求层次理论是1943年由美国心理学家（ ）提出的。
A.马斯洛
B.温得尔？斯密
C.波登
D.赫杰特齐
8.由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于（）。
A.彻底性拒绝
B.非隐蔽性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.一般性拒绝
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.影响新产品购买行为的心理因素有（ ）。
A.消费者的个性特征
B.消费者对新产品的感知程度
C.消费者对新产品的态度
D.消费者对新产品的需要
10.下列情境可以作为接触时机的最佳选择的有（ ）。
A.当消费者用手触摸商品时
B.当消费者突然止步盯看某一商品时
C.当消费者长时间凝视某商品时
D.当消费者在货架上寻找商品时
11.售后服务的心理策略有（ ）。
A.特殊服务策略
B.网络服务策略
C.巨额赔偿策略
D.形象策略
12.下列属于消费者态度的功能的是（）。
A.认知功能
B.自卫功能
C.动机功能
D.价值观表达功能
13.消费者购买决策的特征包括（ ）。
A.决策范围的有限性
B.决策因素的复杂性
C.决策主体的单一性
D.决策内容的情境性
14.当代销售服务的新动向有:（ ）。
A.一对一销售服务
B.e化服务
C.零干扰服务
D.绿色销售服务
三、判断题 (共 6 道试题,共 30 分)
15.撇脂定价法是指迎合消费者求实求廉的心理，给消费者以物美价廉、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望的定价方法。
16.消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
17.调查资料表明:价格回忆的准确率与收入水平呈负相关,即收入越低者,对价格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确。
18.通过传播等方式劝说后消费者的态度要么喜爱，要么更讨厌。
19.文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。
20.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。
