奥鹏作业网旅游心理学
1.[单选题] 以权威和优越感为标志的自我状态是（ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.理智自我状态
D.父母自我状态
2.[单选题] 以理智和客观为标志的自我状态是（ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
3.[单选题] 以自我中心、感情冲动为特征的自我状态是 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
4.[单选题] 在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.家长自我状态
D.父母自我状态
5.[单选题] 在态度的组成要素中最稳定的因素是 （ ）
A.认知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.行为成分
6.[单选题] 领导行为成功的决定性因素是 （ ）
A.组织能力
B.指挥能力
C.决策能力
D.交际能力
7.[单选题] 领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为（ ）
A.领导风格
B.领导艺术
C.领导作风
D.领导方式
8.[单选题] 在领导的影响力中占主导地位的是（ ）
A.权力性影响力
B.非权力性影响力
C.品格影响力
D.个人魅力
9.[单选题] 下属认为最理想的领导风格是（ ）
A.民主型
B.放任型
C.超脱型
D.柔型
10.[单选题] 决定领导者影响力的根本因素是（ ）
A.知识因素
B.品格因素
C.才能因素
D.情感因素
11.[单选题] 能使群体内聚力最高的领导方式是（ ）
A.民主式
B.专制式
C.专制式
D.绵羊式
12.[单选题] 赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为（ ）
A.环境因素
B.内在因素
C.激励因素
D.保健因素
13.[单选题] 在旅游服务中，客我交往的主要形式是 （ ）
A.间接交往
B.直接交往
C.单独交往
D.群体交往
14.[单选题] 旅游服务工作的先决条件是。（ ）
A.服务人员的心理状态
B.客人的心理状态
C.客我交往
D.心灵交流
15.[单选题] 旅游动机产生的两个必备条件是 （ ）
A.个人收入和闲暇时间
B.旅游商业环境和个人社交环境
C.旅游需要与外界刺激
D.信息与学习
16.[单选题] 朝圣体现的旅游动机是 （ ）西南大学答案q599792222 或请进 opzy.net
A.健康类动机
B.自我实现类动机
C.社交动机
D.寻求精神价值动机
17.[单选题] 在旅游动机系统中被研究者称为“推力”的是 （ ）
A.目标类旅游动机
B.情感类旅游动机
C.经济类旅游动机
D.心理类旅游动机
18.[单选题] 选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其 （ ）
A.单一性需要
B.稳定性需要
C.多样性需要
D.享受性需要
19.[单选题] 目前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是 （ ）
A.文化动机
B.焦虑动机
C.健康动机
D.宗教动机
20.[单选题] 旅游消费行为的直接推动力是 （ ）
A.旅游需要
B.旅游目标
C.旅游动机
D.旅游态度
21.[单选题] 人的生理需要的社会保障是 （ ）
A.安全需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.自我实现需要
22.[单选题] 马斯洛认为人生追求的最高目标 （ ）
A.安全需要
B.尊重需要
C.社交需要
D.自我实现需要
23.[单选题] 马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是 （ ）
A.安全需要
B.生理需要
C.社交需要
D.自我实现需要
24.[单选题] 人的认识过程的最高阶段是 （ ）
A.思维
B.感觉
C.知觉
D.想象
25.[单选题] 人们关于世界一切知识的最初源泉 （ ）
A.知觉
B.感觉
C.思维
D.记忆
26.[单选题] 被称为旅游消费行为的“侦察兵”是旅游者的 （ ）
A.思维
B.感觉
C.知觉
D.想象
27.[单选题] 旅游业成败的关键是 （ ）
A.旅游开发行为
B.旅游服务行为
C.旅游消费行为
D.旅游管理行为
28.[单选题] 旅游活动的主体是 （ ）
A.旅游从业人员
B.旅游者
C.旅游企业管理人员
D.旅游开发商
29.[单选题] 按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是 （ ）
A.社会需要
B.自我实现需要
C.生理需要
D.享受需要
30.[单选题] 心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是（ ）
A.E.能力
B.F.兴趣
C.客观现实
D.需要
31.[单选题] 心理产生的物质基础是：（ ）
A.A.人脑
B.B.客观现实
C.C.社会实践
D.D.社会条件
32.[多选题] 非权力性影响力主要由以下因素构成：
A.职位因素
B.品格因素
C.知识因素
D.才能因素
E.情感因素
33.[多选题] 权力性影响力主要由三种因素构成：
A.职位因素
B.品格因素
C.资历因素
D.才能因素
E.传统因素
34.[多选题] “现代型”质量观是一个完整的、有机的整体观念，其基本特征是：
A.全面性
B.机械性
C.狭隘性
D.适用性
E.效用性
35.[多选题] 客我交往的特殊性：
A.不稳定性
B.个体与群体的兼顾性
C.有利性
D.主观性
E.普遍性
36.[多选题] 服务的特征是：
A.服务的普遍性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费的同步性
D.服务的不可储存性
E.服务的差异性
37.[多选题] 知觉的特性有：（ ）
A.知觉的稳定性
B.知觉的选择性
C.知觉的接近性
D.知觉的整体性
E.知觉的解释性
38.[多选题] 人们对旅游列车的知觉表现为 （ ）
A.舒适度高
B.整洁
C.开车时间要好
D.服务态度要好
E.运行时间要快
39.[多选题] 人们对旅游时间的知觉表现为 （ ）
A.安排紧凑
B.旅途要快
C.一切活动要准时
D.游览要慢
E.时间充裕
40.[多选题] 旅游目标的动力功能：（ ）
A.认识功能
B.选择功能
C.激励功能
D.导向功能
E.协调功能
41.[多选题] 旅游动机的特性： （ ）
A.内隐性
B.复杂性
C.转移性
D.冲动性
E.实践性
42.[多选题] 旅游消费活动的认识过程主要通过哪些心理机能来完成。（ ）
A.感觉
B.记忆
C.想象
D.思维
E.知觉
43.[多选题] 旅游者的突出需要：（ ）
A.认识和理解需要
B.好奇心的需要
C.探索需要
D.冒险的需要
E.安全需要
44.[多选题] 需要的特征：（ ）
A.对象性
B.制约性
C.多样性和差异性
D.周期性
E.发展性
45.[多选题] 旅游者的心理活动过程包括：（ ）
A.能动过程
B.认识过程
C.情感过程
D.意志过程
E.学习过程
46.[多选题] 普通心理学具体研究内容包括：（ ）
A.心理动力
B.客观现实
C.心理过程
D.心理状态
E.个性心理
47.[多选题] 心理的实质是 （ ）
A.心理是脑的机能
B.心理是客观现实的反应
C.实践活动是心理发生发展的条件
D.心理具有主观能动性
E.心理的社会历史制约性
48.[多选题] 文化冲突对旅游者带来的冲击，一般分为三个阶段：（ ）
A.不适应阶段
B.强烈冲击阶段
C.反抗阶段
D.适应与协调阶段
E.不适应和恢复阶段
49.[多选题] 影响人们旅游行为的参照群体有 （ ）
A.家庭
B.文化群体
C.社会阶层
D.宗教群体
E.非正式群体
50.[多选题] 一个人的个性的组成部分包括 （ ）
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.理性自我状态
E.现实自我状态
51.[多选题] 态度的构成要素是： （ ）
A.认知要素
B.生理要素
C.情感要素
D.意向要素
E.环境要素
52.[多选题] 态度的特性有： （ ）
A.对象性和社会性
B.差异性
C.稳定性和可变性
D.内隐性
E.价值性
53.[问答题] 什么是感觉和知觉，分析影响知觉的因素有哪些
A.
54.[问答题] 什么是沟通，旅游企业有效沟通的对策是什么？
A.
55.[问答题] 社会文化因素对旅游消费者行为有何影响，研究社会文化对旅游经营者的启发
A.
56.[问答题]
影响态度形成的因素有哪些？谈谈改变人们态度的方法
A.
57.[问答题] 如何正确理解“客人就是上帝”的思想？
A.
58.[问答题] 什么是旅游心理学？简述旅游心理学的研究内容？联系实际说说学习旅游心理的意义
A.
59.[问答题] 请分析动机与行为的关系，结合实际阐述如何人们的激发旅游动机，谈谈学习和研究旅游动机对经营者的启示。
A.
60.[问答题]
什么是旅游消费偏好，谈谈你怎样改变消费者的旅游偏好
A.
61.[问答题]
影响良好人际关系建立的因素有哪些？论述旅游企业内部人际关系建立和维持的途径
A.
62.[问答题] 联系旅游者的实际，说明个性结构中的三种自我状态对旅游行为的影响。
A.
63.[问答题]
情绪有哪些功能？旅游企业应该如何做好员工的情绪控制？
A.
64.[问答题] 联系旅游活动的实际，阐述旅游消费必须具备的基本条件及对策
A.
65.[问答题] 简述马斯洛的需要层次理论，谈谈学习和研究旅游者的需要对旅游经营者有何启示？
A.
66.[问答题]
结合实际分析，研究参照群体因素对旅游经营者的启发
A.
67.[问答题] 旅游消费者有哪些旅游风险知觉？分析产生旅游风险知觉的原因及消费风险知觉的措施
A.
68.[问答题] 客人投诉通常有哪些心理需求？如何处理客人投诉？
A.
69.[问答题] 如何对员工实施差异管理？
A.
