奥鹏作业网旅行社经营管理
1.[单选题]
在所有旅行社自身可控的内部因素中，最关键的因素是 （ ）
A.客源地组织
B.协作网络的建立
C.营业场所的选择
D.资金的筹措
2.[单选题]
领队减免费在团体售价中归入 （ ）
A.综合服务费
B.房费
C.文娱活动费
D.专项附加费
3.[单选题]
旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为 （ ）
A.自由包价旅游
B.散客包价旅游
C.小包价旅游
D.半包价旅游
4.[单选题]
我国旅行社面向国内消费者的传统产品是 （ ）
A.休闲度假旅游产品
B.观光度假结合型产品
C.观光产品
D.特种旅游产品
5.[单选题]
世界上第一位专职的旅行代理商是 （ ）
A.托马斯.库克
B.陈光浦
C.贝利
D.希尔顿
6.[单选题]
下列关于选择性销售渠道策略的优缺点，叙述不正确的是 （ ）
A.优点是可以降低产品成本
B.优点是有目的地集中有销售能力的中间商进行推销
C.优点是可以提高中间商的积极性和推销效率
D.缺点是如果中间商选择不当，则有可能影响相关市场的产品销售
7.[单选题]
旅行社赖以生存的基础是 （ ）
A.促销管理
B.产品开发
C.采购管理
D.销售管理
8.[单选题]
下列哪种条件下的新产品不适宜采用撇油定价策略 （ ）
A.需求弹性大
B.需求弹性小
C.接待能力有限
D.垄断性经营
9.[单选题]
旅行社在一定时期，一定地区只选择一家中间商的渠道策略是 （ ）
A.选择性销售渠道策略
B.直接销售渠道策略
C.专营性销售渠道策略
D.广泛性销售渠道策略
10.[单选题]
旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日，在国务院旅游行政主管部门指定的哪个机构开设专门的质量保证金帐户，存入质量保证金？ （ ）
A.税务部门
B.旅行社行业协会
C.旅行社协会联合会
D.银行
11.[单选题]
获导游员资格证书一年后，技能、业绩和资历考核合格者，是 （ ）
A.高级导游员
B.中级导游员
C.特级导游员
D.初级导游员
12.[单选题]
通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种策略，是 （ ）
A.选择性销售渠道策略
B.广泛性销售渠道策略
C.稳定性销售渠道策略
D.专营性销售渠道策略
13.[单选题]
旅行社管理工作中最困难也是最薄弱的一环是 （ ）
A.准备阶段的管理
B.接待阶段的管理
C.总结阶段的管理
D.售后服务阶段的管理
14.[单选题]
西方旅行社的二分法将旅行社分为 （ ）
A.E.旅游经营商和旅游代理商
B.F.旅游批发商和旅游零售商
C.旅游经营商和旅游批发商
D.国内旅行社和国际旅行社
15.[单选题] 旅行社最早出现在19世纪中叶的（ ）
A.A.日本
B.B.西欧和北美地区
C.C.中国
D.D.非洲
16.[多选题]
关于旅行社集中与分散采购的叙述，正确的是 （ ）
A.在旺季市场供不应求的情况下，分散采购可能更易于获得客人需要的服务
B.集中采购就是把集中起来的订单投向可能少的供应商
C.集中采购数量大，不确定性也小
D.在淡季市场供大于求的情况下，集中采购总要比分散采购来的便宜
17.[多选题]
导游服务的特点主要体现在 （ ）
西南大学答案q599792222 或请进 opzy.net
A.工作量大
B.知识的广博性
C.服务的直接性
D.脑力劳动和体力劳动的高度结合
18.[多选题]
旅行社市场营销组合策略包括 （ ）
A.产品
B.促销
C.渠道
D.价格
19.[判断题] 旅行社的工作具有服务直接性的特点。
A.正确
B.错误
20.[判断题] 西方旅行社的分类主要采用垂直分工体系。
A.正确
B.错误
21.[判断题] 托马斯.库克出生在美国。
A.正确
B.错误
22.[判断题] 外商投资的旅行社可以经营中国公民赴台旅游。
A.正确
B.错误
23.[判断题] 10人以下的旅游团体是散客。
A.正确
B.错误
24.[判断题] 国际旅行社都可以经营出境旅游业务。
A.正确
B.错误
25.[判断题] 世界上第一家旅行社成立于1845年。
A.正确
B.错误
26.[判断题] 具备大批量接待能力的新产品，可以采用撇油定价策略。
A.正确
B.错误
27.[判断题]
旅行社计划采购量一般是由旅行社参照前几年的实际客流量，并根据对未来的市场预测来确定的。 （ ）
A.正确
B.错误
28.[判断题] 根据旅游线路设计内容丰富多彩的原则，旅游线路一般应突出多个主题。 （ ）
A.正确
B.错误
29.[判断题]
我国旅行社的分工体系属于典型的垂直分工。 （ ）
A.正确
B.错误
30.[判断题]
我国设立旅行社的基本程序是申请营业许可—办理注册登记—办理税务登记—设立分支机构。（ ）
A.正确
B.错误
31.[判断题]
旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这是促销预算方法当中的竞争对抗法。（ ）
A.正确
B.错误
32.[判断题] 旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这属于旅行社促销技巧中的营销公关。 （ ）
A.正确
B.错误
33.[判断题] 托马斯.库克是近代旅游业的鼻祖。 （ ）
A.正确
B.错误
34.[判断题] 当旅行社的新产品具备大批量接待的能力或旅游市场上对该产品的需求弹性较大时，旅行社往往采用撇脂定价策略。 （ ）
A.正确
B.错误
35.[判断题] 开设一家国内旅行社，应缴纳的注册资本是人民币30万元。
A.正确
B.错误
36.[判断题] 旅行社质量保证金是用于保障旅行社的合法权益的专用款项。
A.正确
B.错误
37.[判断题] 接待能力有限的新产品，应采用撇油定价策略。
A.正确
B.错误
38.[判断题] 初级导游证的底色是粉红色。
A.正确
B.错误
39.[判断题] 旅行社设立分社不受地域的限制。
A.正确
B.错误
40.[问答题] 论述中西方旅行社业务运作模式的差异。
A.
41.[问答题] 论述旅游线路设计的原则。
A.
42.[问答题] 简述旅行社目标市场的选择条件。
A.
43.[问答题] 论述旅行社的基本业务。
A.
44.[问答题] 旅行社市场营销：
A.
45.[问答题] 旅游服务采购：
A.
46.[问答题] 旅游需求：
A.
47.[问答题] 导游服务：
A.
48.[问答题] 旅行社产品：
A.
49.[问答题] 简述旅行社的销售管理渠道策略。
A.
50.[问答题] 简述旅游中间商的管理途径。
A.
51.[问答题] 简述旅行社产品设计的基本原则。
A.
52.[问答题] 旅游投诉：
A.
53.[问答题] 接待服务程序化：
A.
54.[问答题] 成本加成定价法：
A.
55.[问答题] 旅行社促销要素组合：
A.
56.[问答题] 旅行社：
A.
57.[问答题] 旅行社工作有哪些特点？
A.
58.[问答题] 旅行社部门挂靠承包问题可以采取哪些措施来解决？
A.
59.[问答题] 简述旅行社的职能。
A.
60.[问答题] 如何正确理解旅行社是生产企业的性质？ A.
