奥鹏作业网吉大《汽车服务信息系统》在线作业
1.[多选题] 按目标客户分类, CRM可以分为
A.全球企业或大型企业
B.跨地区经营的企业
C.中小企业
D.个人
答:——ABC——
2.[多选题] 企业客户关系可分为
A.被动式
B.负责式
C.主动式
D.伙伴式
答:——ABCD——
3.[多选题] 电子商务的流包括
A.资金流
B.物流
C.现金流
D.客户流
答:——ABC——
4.[多选题] 防火墙的功能有
A.网络安全的控制
B.屏蔽内部消息
C.控制对特殊重点的访问
D.集中化的安全管理
答:———— 奥鹏吉大答案q599792222 或请进 opzy.net
5.[多选题] 运输成本包括
A.基础设施成本
B.运转设备成本
C.营运成本
D.作业成本
答:————
6.[多选题] 黑客攻击的手段有
A.口令攻击
B.服务攻击
C.代理攻击
D.IP欺骗
答:————
7.[多选题] 决策支持系统组成包括
A.语言系统
B.知识系统
C.问题处理系统
D.案例系统
答:————
8.[多选题] 业务信息系统应包含的功能包括
A.数据处理功能
B.数据管理功能
C.信息检索功能
D.监控功能
答:————
9.[多选题] 电子商务中的关键技术包括
A.EDI
B.P2P
C.安全保密技术
D.电子支付
答:————
10.[多选题] 汽车售后服务分为
A.信贷服务
B.保险与理赔
C.旧车交易
D.配件供应
答:————
11.[多选题] 旧车交易价格评估方法
A.现行市价法
B.收益现值法
C.清算价格法
D.重置成本法
答:————
12.[多选题] 电子商务的功能包括
A.网上营销
B.网上电子邮件
C.服务传递
D.网上支付
答:————
13.[多选题] 电子商务认证技术包括
A.数字签名
B.数字证书
C.数字时间戳
D.数字信封
答:————
14.[多选题] 网络收付款技术有
A.信用卡结算
B.电子钱包
C.网上银行
D.网上贷款
答:————
15.[多选题] 企业要素包括
A.任务
B.人
C.物资
D.设备
答:————
16.[多选题] 网络的功能包括
A.数据通信
B.资源共享
C.远程传输
D.分布式处理
答:————
17.[多选题] CRM软件系统的业务功能一般可分为
A.技术支持
B.市场管理
C.销售管理
D.客户服务
答:————
18.[多选题] 车险种类包括
A.车辆损失险
B.第三责任者险
C.交强险
D.附加险
答:————
19.[多选题] 计算机电话集成技术(CTI)一般功能包括
A.被叫号码识别
B.自动号码识别
C.交互式语音应答识别
D.自动拨号
答:————
20.[多选题] 网络的传输媒体分为
A.双绞线
B.同轴电缆
C.光纤
D.无线
答:————
21.[多选题] CRM按系统功能可分为
A.操作型CRM
B.合作型CRM
C.分析型CRM
D.混合型CRM
答:————
22.[多选题] 客户生命周期包括
A.潜在客户期
B.客户开发期
C.客户成熟期
D.客户衰退期
答:————
23.[多选题] ERP的主要特征包括
A.体现供应链管理的思想
B.扩充了生产方式的支持范围
C.加强对企业的控制
D.实现了跨国经营和管理
答:————
24.[多选题] 电子商务面临的安全问题包括
A.信息泄漏
B.身份识别
C.篡改
D.信息破坏
答:————
25.[多选题] CRM软件系统的数据库数据类型一般可分为
A.客户数据
B.销售数据
C.公共数据
D.服务数据
答:————
26.[多选题] 物流模式有
A.自营物流
B.物流联盟#第三方物流
C.国营物流
答:————
27.[多选题] 数据库平台有
A.Oracle
B.JAVA
C.MySql
D.SQLServer
答:————
28.[多选题] 按采用技术不同,防火墙可分为
A.包过滤型
B.代理服务器性
C.监测型
D.植入型
答:————
29.[多选题] CRM软件系统一般可分为
A.接触活动
B.业务功能
C.数据库
D.网络服务
答:————
30.[多选题] 汽车配件可分为
A.消耗件
B.易损件
C.维修件
D.基础件
答:————
31.[多选题] 企业文化的构成包括
A.思想内涵
B.信息网络
C.行为规范
D.企业形象
答:————
32.[多选题] 客户智能的层面包括
A.信息系统
B.知识发现
C.数据分析
D.战略
答:————
33.[多选题] 电子商务对安全控制的要求有
A.授权合法性
B.交易者身份的确定性
C.保密性
D.完整性
答:————
34.[多选题] 企业外联网的应用有
A.信息维护和传播
B.在线培训
C.企业间合作
D.客户服务
答:————
35.[多选题] 物流信息系统实现实时化依赖的技术有
A.编码技术
B.自动识别技术
C.GPS
D.GIS
答:————
36.[判断题] ERP是企业资源平台的缩写
A.错误
B.正确
答:————
37.[判断题] Intranet是企业外联网的缩写
A.错误
B.正确
答:————
38.[判断题] DW是数据仓库的简称
A.错误
B.正确
答:————
39.[判断题] 安全电子交易协议的缩写是SET
A.错误
B.正确
答:————
40.[判断题] RSA公钥体现具有保密性和认证性
A.错误
B.正确
答:————
41.[判断题] 淘宝网可看作C to C模式
A.错误
B.正确
答:————
42.[判断题] 与数据库不同,数据仓库以分析工具为主
A.错误
B.正确
答:————
43.[判断题] 电子支付系统从根本上改变了银行支付结算的基本结构和过程
A.错误
B.正确
答:————
44.[判断题] SQL是结构化查询语言
A.错误
B.正确
答:————
45.[判断题] 安全套接层协议缩写是SSL
A.错误
B.正确
答:————
46.[判断题] 办公系统也称办公自动化系统
A.错误
B.正确
答:————
47.[判断题] 客户智能的缩写CI
A.错误
B.正确
答:————
48.[判断题] 域名是永远映射国际互联网上服务器的IP地址
A.错误
B.正确
答:————
49.[判断题] MIS是管理信息系统的缩写
A.错误
B.正确
答:————
50.[判断题] 电子货币是电子商务的核心
A.错误
B.正确
答:————
