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国开《商务礼仪概论》形成性考核二【标准答案】

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题目1、【单项选择题】对商界而言,(    )至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。

赞助会礼仪

展览会礼仪

发布会礼仪

会务礼仪

题目2、【单项选择题】从总体上来说,在安排茶话会与会者的具体座次时,必须使之与茶话会的主题相适应。因而(   ),这种安排座次的方式在当前最为流行。

散座式

圆桌式

主席式

环绕式

题目3、【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比,(  )恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。

赞助会

展览会

茶话会

工作例会

题目4、【单项选择题】对商界而言,积极地、力所能及地参与(  )本身,就是进行商务活动的一种常规形式,而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。

赞助活动

新闻发布

展览活动

商务谈判

题目5、【单项选择题】签字仪式,是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长,但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为(  )。

六项

四项

五项

三项

题目6、【单项选择题】具体而言,诸如组织开业、扩建、合并,新产品、新技术、新举措面世,组织的高级领导人员变动,组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等,通常都是(    )的常规主题。

商务谈判会

开业典礼

新闻发布会

产品展览会

题目7、【单项选择题】一般来说,剪彩仪式宜紧凑,忌拖沓,在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可,长则至多不宜超过(   )。

1小时

二十分钟

半小时

四十分钟

题目8、【单项选择题】在新闻发布会上,主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此,主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是(   )。

简明扼要

温文尔雅

提供新闻

生动灵活

题目9、【单项选择题】在商务交往过程中,务必要记住(   )。

以对方为中心

入乡随俗

摆正位置

以上都不对

题目10、【单项选择题】打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法、(     )。

对方先挂

自己先挂

地位高者先挂电话

以上都不对

题目11、【单项选择题】无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:(    ) 。

包与皮鞋

皮鞋与皮带

包与帽子

以上都不对

题目12、【单项选择题】在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:(    )。

就低不就高

就高不就低

适中

以上都不对

题目13、【多选题】企业的公关人员,应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说,庆典的出席者应当包括如下人士、(    )。

大众传媒

合作伙伴

上级领导

社区关系和员工代表

社会名流

题目14、【多选题】对于来客一方而言,在应邀出席交接仪式时,主要应重视如下方面的具体问题(  )。

确认时间

准时到场

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预备贺词

致以祝贺

题目15、【多选题】按照仪式礼仪的规范,作为东道主的商界人士在出席庆典时,应严格注意的问题主要涉及(  )等。

态度友好

发言简短和行为自律

遵守时间

服饰规范

仪容整洁

题目16、【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比,对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作,通常包括以下(   )工作。

来客的迎送

来客的引导

来客的招待

来客的陪同

以上都不对

题目17、【多选题】在平常性的人际交往中,企业员工应注意避免以下禁忌、(   )。

忌乱发脾气

忌说话过头

忌举止粗鲁

忌飞短流长

忌目无尊长

题目18、【多选题】在企业内部的人际关系中,还有一种平行型人际关系,即平常所讲的同事关系,在处理这一关系时,也有一定的礼仪规范可循、(   )。

真诚合作

公平竞争

同甘共苦

以身作则

宽以待人

题目19、【多选题】洽谈的礼仪性准备,是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应(   ),并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。

注重自己的仪表

预备好洽谈的场所

布置好洽谈的座次

准备好进行洽谈的人员

以上都不对

题目20、【多选题】商务礼仪规定、商界人士在参与洽谈会时,要树立正确的指导思想,并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言,可分以下(   )等。

平等协商

礼敬对手

互利互惠

依法办事

求同存异

题目21、【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。

题目22、【判断题】写字间礼仪的特点是、对全体职员高标准、严要求。

题目23、【判断题】职员在写字间里办公时,对自己的仪表既要进行必要的修饰,注意维护个人的形象,又要使之传统、保守、庄重、正规。

题目24、【判断题】人际交往中的“三A法则”,是指接受、重视和尊重。

题目25、【判断题】热情待客,是对全体宾馆从业人员的基本要求,具体而言,就是要真情、灵活和诚信待客。

题目26、【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访,为表示热情,我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。

题目27、【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。

题目28、【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。

题目29、【判断题】在某一销售区域内,导购人数切勿多于顾客人数。必要时,一些多余的导购人员可暂时避开。

题目30、【判断题】求职者在进行自我定位时,首先要对自身条件进行客观评价。评价自我,一是要实事求是,二是要适当修饰、提升档次。

题目31、【判断题】双眼注视对方额头,表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。

题目32、【判断题】就座以后,双脚可以并拢、平行,或呈外八字状。双脚一前一后,也是允许的。

 

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