奥鹏作业网国开（河南开放大学）25春《企业运营与发展》形考作业1【标准答案】
作业练习1
试卷总分:100 得分:100
1.在实际操作中，差异性营销要比无差异性营销的效果好。（ ）
2.个人价值观是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。（ ）
3.企业财务管理的最终目标是利润最大化。（ ）
4.顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。
5.上海大众推出PASSAT2008款、2009款以及2010款的系列车型的轿车属于换代产品。
6.双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。（ ）
7.人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。（ ）
8.在产品生命周期中，成长期是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。（ ）
9.销售提成属于对顾客的营业推广。（ ）
10.行为准则是在个人愿景的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。（ ）
11.客户是企业衣食父母，是企业（）的根本。
A.不存在
B.存在
C.赚钱
12.（ ）又叫运输库存或在途库存。
选择一项：
A.中转库存
B.安全库存
C.季节性库存
D.周期库存
13.（ ）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
A.需要
B.满足
C.效用
D.费用
14.下列（ ）不属于市场包含的要素。
A.人口
B.购买欲望
C.购买力
D.兴趣
15.（ ）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。
A.个人愿景
B.个人价值观
C.行为准则
D.个人目标
16.随着经济全球化时代的来临,企业的战略重心已经从以（）为中心转向了以( )为中心。
A.产品 客户
B.客户 产品
C.市场 产品
D.产品 市场
17.（ ）是顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖，希望维护和重购某一产品的心理倾向。
A.品牌偏好
B.顾客忠诚
C.顾客满意
D.顾客认知
18.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的政策，源于（ ）
A.“社会人”的假设
B.“经济人”的假设
C.“复杂人”的假设
D.“自我实现人”的假设
19.企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的（），二是我们如何管理被称作人的软件。
A.人际关系
B.企业关系
C.政企关系
D.社会关系
20.目标管理包括企业（）目标层次。
A.非全面
B.具体
C.全面
D.差异
21.下列（ ）不是4P营销组合策略的内容。
A.促销
B.产品
C.沟通
D.价格
22.（ ）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
A.核心产品
B.包装产品
C.形式产品
D.附加产品
23.具体来说， 企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。（ ）
A.正确
B.错误
C.说不清
24.“管理是一种艺术”，这是强调管理的（ ）。
A.科学型
B.复杂型
C.实践型
D.精确型
25.中国有很多富于哲理的俗语，有人用“三个和尚没水吃”来形容人浮于事造成效率低下，而有人又说：“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，来比喻人多好办事。你认为，从管理学角度两者的区别在于（ ）
A.前者属于分工合作与协作的问题，后者属于集思广益、优化决策的问题
B.前者属于组织分权问题，后者属于组织授权问题
C.前者属于分配机制问题，后者属于民主决策问题
D.前者适用于人员超编情况，后者适用于人员缺乏情况
26.企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为（ ）。
A.顾客需要
B.顾客满意
C.顾客价值
D.顾客需求
27.在项目（ ）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。
A.实施
B.设计
C.可行性研究
D.开发
28.在三点时间估计法中，最乐观时间指的是（）。
A.在最正常情况下完成一项活动所需要的时间
B.在最有利的条件下顺利完成一项活动所需要的时间
C.在最不利的情况下完成一项活动所需要的时间
D.在一般的情况下完成一项活动所需要的时间
29.管理的载体是（ ）
A.工作
B.技术
C.管理者
D.组织
30.尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做（）。
A.满意定价策略
B.渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.需求定价策略
31.售后活动是市场营销活动的最重要环节。
A.正确
B.错误
C.说不清
32.在产品组装前接受顾客的订单，被称为（ ）
选择一项：
A.按订单装配
B.按订单加工
C.按订单销售
D.按订单采购
33.常用的新产品定价策略包含撇脂定价。
A.正确
B.错误
C.说不清
34.按照（ ），预测可以分为定性预测和定量预测。
选择一项：
A.性质
B.风险大小
C.时间长短
D.主客观因素所起的作用
35.（ ）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
A.期望产品
B.核心产品
C.形式产品
D.附加产品
36.在产品组装后接受顾客的订单，被称为
选择一项：
A.按订单装配
B.按订单销售
C.按订单采购
D.按订单加工
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37.心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是（ ）。
A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要
B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要
C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要
D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要
38.法约尔提出的管理五要素是（ ）
A.计划、组织、决策、领导、控制
B.计划、组织、领导、协调、控制
C.计划、组织、指挥、协调、控制
D.计划、组织、决策、指挥、控制
39.进行客户关系维护包括 收集客户资料，进行差异化（）
A.分析
B.研究
C.调查
D.观察
40.多人比较法最常用的形式包括（ ）比较法
A.配对
B.现代
C.人位
D.多种
41.董事会的主要职能有（ ）
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
42.在企业运营中财务分析的基础是（ ）。
A.损益表
B.利润表
C.现金流量表
D.资产负债表
43.经营理念是由下列（ ）相互依赖的系统共同构成的。
A.市场
B.企业的组织结构
C.人力资源
D.产品或服务
44.企业财务管理中的资金运营的主要工作有（ ）。
A.融资与投资
B.财务预算
C.会计工作
D.现金流动
45.按心理特征细分市场时，可以根据购买者的（ ）等划分市场。
A.生活方式
B.社会阶层
C.个性特征
D.家庭人口
46.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（ ）。
A.细分市场结构的吸引力
B.细分市场的发展前景
C.细分市场的规模和发展前景
D.公司的目标和资源
47.整体顾客成本主要包括（ ）。
A.体力成本
B.货币成本
C.精力成本
D.时间成本
48.关系市场营销的运行表现为下列（ ）阶段。
A.发展和加强关系
B.建立关系
C.保持关系
D.合作竞争关系
49.多角化增长战略具体包括（ ）。
A.前向一体化
B.同心多角化
C.水平多角化
D.多角化战略
50.企业参与国际竞争，必须不断地进行（ ）。
A.形象创新
B.服务创新
C.产品创新
D.企业创新
