奥鹏作业网国开（青岛开放大学）25春《企业现场管理》形考任务2【标准答案】
形考任务二（成绩比例20%）
试卷总分:100 得分:100
1.将需要的东西按规定位置摆放属于6S中的（）。
A.整顿
B.整理
C.清洁
2.从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有（）。
A.提高价格
B.降低成本
C.扩大生产规模
3.班组长的作用有（）。
A.传话通知
B.平衡协调
C.启下带领团队完成任务
D.承上执行上司指示
4.精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（）。
A.最快的市场响应速度
B.最低的成本
C.最优的质量
D.设计和制造市场所需的产品
5.消除浪费的方法有（）。
A.消除返工现象
B.减少员工不必要的工作量
C.杜绝缺陷
D.节约能源
E.杜绝器材闲置
6.过量生产造成的浪费有（）。
A.容易产生批量超差
B.增加库存
C.积压流动资金
D.生产准备时间不足
7.现场管理要达到哪些目标（）。
A.品质 成本
B.效率 交期
C.协调 简单
D.安全 士气
8.点检准备要求有（）。
A.定点 定项
B.定标 定周期
C.定法 定人
D.定表单 定记录
9.6S的内容包括（）。
A.整理、整顿
B.简化、清扫
C.清洁、自律
D.清扫、清洁
E.素养、安全
10.必须特性是（）。
A.顾客认为理所当然应当具备的特性
B.使顾客感到很兴奋的特性
C.一旦不充分，会引起强烈不满的那些质量特性
D.不充分也不会使人产生不满的特性
11.QFD的核心是（）。
A.寻找生产控制点
B.设计关键工艺特征
C.明确关键零部件特征
D.把顾客需求转化为关键产品特征
12.顾客要求包括（）。
A.明示的要求
B.隐含的要求
C.潜在的要求
D.固有特性
13.从顾客的视角分析服务，包括顾客要求和（）。
A.顾客要求
B.顾客满意
C.接触点
D.接触过程
14.6S中整顿的目的是（）。
A.减少寻找时间
B.腾出空间
C.杜绝产品缺陷
15.顾客满意是（）。
A.在接触过程中对于服务特性满足要求的程度
B.瞬间形成且持续验证的
C.主观感受
D.超值服务
16.为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）。
A.服务资源
B.服务提供
C.服务特性
D.顾客满意
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17.服务不同于有形产品的基本特征包括（）。
A.无形性
B.非重复性
C.非储存性
D.非运输性
18.决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。
19.没有做准备计划工作，结果往往是无功而返。
20.流动原则包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。
21.班组长的工作评价标准是个人绩效。
22.班组管理就是将生产任务完成就可以。
23.运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。
24.精益将所有的停滞作为企业的浪费。
25.消除浪费的目的之一是增加产品的价值。
26.消除浪费首先必须发现浪费。
27.产品不能满足用户的要求就是浪费。
28.质量需要持续改进。
29.企业追求的终极目标——产品符合标准。
30.质量是一组固有特性满足要求的程度。
31.服务质量特性的安全性是指：服务过程中顾客的生命和财产不受伤害和损失的特征。
32.质量检验的标准与规范必须不断改进。
33.质量文化会直接影响到企业的产品质量。
34.服务的魅力特性随着时间的推移会逐渐转化为必须特性。
35.质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。
