欢迎光临
我们一直在努力

在线作业 第2001页

国开《旅游心理基础》阶段性测验3【标准答案】

奥鹏作业网阅读(714)评论(0)赞(0)

必要因素是“少了它就不行”的“避免客人不满意”的个性因素。 事实证明,在服务工作有失误时,如果能及时、主动地进行补救性服务,不仅能消除客人的不满意,而且能使客人变不满意为十分满意。 旅游团队“骚动”是个别旅游者的行为,不是整个旅游团队旅游者...

国开《旅游心理基础》阶段性测验2【标准答案】

奥鹏作业网阅读(686)评论(0)赞(0)

建立“家长自我”、“成人自我”和“儿童自我”这个三部分的人格结构模型的心理学家是(   )。 (  )是指那些与决策者没有面对面接触的个人或群体。如政治领袖、体育英雄。 群体能通过(   )影响旅游者个体的消费行为,同时群体能够满足旅游者个...