奥鹏作业网吉大19秋学期《管理沟通》在线作业一题目
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A.研究性阅读
B.目的性阅读
C.深入性阅读
D.广泛性阅读
2.人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
A.7：30~10：30
B.18：00~20：00
C.13：00~15：30
D.11：00~13：00
3.冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
A.对抗
B.妥协
C.回避
D.合作
4.有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A.身体语言沟通
B.表情沟通
C.正式沟通
D.书面沟通
5.冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
A.对抗
B.妥协
C.回避
D.合作
6.一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )
A.得寸进尺
B.寸步不让
C.坚持到底
D.决不妥协
7.冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
A.对抗
B.妥协
C.回避
D.合作
8.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A.迎合
B.对抗
C.妥协
D.合作
9.组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
A.矩阵型组织
B.直线职能型组织
C.流线型组织
D.扁平型组织
10.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A.迎合式
B.对抗式
C.回避式
D.合作式
11.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.口头沟通
D.书面沟通
12.下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A.面露微笑
B.眉头紧蹙
C.打电话
D.咳嗽
13.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.猜疑、威胁和恐惧
C.接收者沟通技能上的障碍
D.不善倾听
14.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A.沟通有利于消除摩擦
B.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
15.下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
16.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A.语言和非语言
B.文化的多样性
C.信仰与行为
D.价值观
17.横向沟通的策略有( )
A.选择准确的沟通形式；
B.树立“内部顾客”的理念
C.换位思考
D.倾听而不是叙述
18.非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
A.身体语言沟通
B.物体的操纵
C.树立“内部顾客”的理念
D.副语言沟通
19.谈判活动的基本要素有( )
A.谈判结果
B.谈判目的
C.谈判客体
D.谈判主体
20.下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A.选择失误
B.表达模糊
C.目的不明
D.形式不当
21.团队决策的模式有（ ）。
A.议会讨论法
B.德尔非法
C.头脑风暴法
D.冥想法
22.一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
A.会议的通知
B.会议的收尾
C.会议的准备
D.会议的主持
23.横向沟通中存在的障碍有( )
A.部门“本位主义”和员工短视倾向
B.猜疑、威胁和恐惧
C.性格冲突
D.“一叶障目”，对公司组织结构的偏见
24.个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A.迎合及合作
B.对抗
C.妥协
D.回避
25.有效书面沟通的策略有( )
A.语气的正确运用
B.礼貌策略
C.对不同个体进行分析
D.克服书面沟通的心理障碍
