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管理沟通（二）试 卷（作业考核 线上1） B 卷
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总分 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十
得分
判断题（每题2分，合计30分）
沟通是管理活动的重要组成部分。（ ）
管理沟通是人与人之间的沟通。（ ）
沟通就是信息的传递。（ ）
沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（ ）
管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（ ）
越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（ ）
自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（ ）
倾听对管理者比员工更重要。（ ）
演讲是一个单向沟通的过程。（ ）
谈判都是具有竞争性的沟通。（ ）
男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（ ）
内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（ ）
有效倾听者一般不做笔记。（ ）
写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（ ）
微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（ ）
选择题（每题2分，合计10分）
意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （ ）
员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （ ）
属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与 （ ）
属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服 （ ）
自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌 （ ）
简述题（每题5分，合计30分）
管理沟通的内涵包括哪些方面？
口头沟通的优缺点有哪些？
管理沟通的策略包括哪些方面？
4、自我沟通的障碍有哪些？
5、克服倾听者障碍的策略有哪些？
6、商务信函的写作包括哪些方面？
论述题（每题10分，合计30分）
如何正确对待组织内的非正式沟通？
求职信的主要内容包括哪些方面？
论述团队建设的目标有哪些？
