奥鹏作业网传媒2020年7月《销售管理》课程考试在线作业考核试题-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 25 道试题,共 50 分)
1.下列哪个不属于销售预算的作用( )
A.计划作用
B.协调作用
C.控制作用
D.领导作用
2.()是指在一段给定时间内,分配给一个销售人员、一个销售分支机构或一个分销商(批发商和零售商)的一群现实及潜在顾客的总和。
A.销售目标
B.销售区域
C.销售配额
D.销售预算
3.以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则?()
A.公平原则
B.可行性原则
C.挑战性原则
D.具体性原则
4.影响销售人员薪酬结构和薪酬水平的外部因素,不包含以下哪项()
A.行业的行情
B.销售经验和技能
C.劳动力的供求
D.地区差别
5.是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。()
A.核心产品
B.整体产品
C.形式产品
D.延伸产品
6.下列哪个不属于处理客户投诉的原则( )
A.有章可循
B.及时处理
C.推卸责任
D.留档分析
7.那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业( )
A.区域型
B.大客户型
C.产品型
D.顾客型
8.销售人员绩效评估中的客观绩效指标,内容不包括( )
A.产出指标
B.投入指标
C.技术指标
D.效率指标
9.销售领导力不包括( )
A.强制影响力
B.酬劳影响力
C.客户影响力
D.专家影响力
10.好的销售配额体系应该遵循的原则没有( )
A.公平性
B.可行性
C.灵活性
D.平均性
11.以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤()
A.详细介绍产品
B.介绍销售计划
C.预测顾客的关注点
D.详细阐述建议
12.销售领导力中,( )是不建立在职权和职位的基础上的?
A.强制影响力
B.酬劳影响力
C.职权影响力
D.专家影响力
13.适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是( )。
A.按地理位置划分
B.按产品划分
C.按市场划分
D.综合法
14.销售目标按照类别功能的大类划分,包括产品销售目标、地域销售目标、部门销售目标、人员销售目标和( )
A.年度销售目标
B.月度销售目标
C.销售费用目标
D.顾客销售目标
15.开发潜在顾客的方法中,无限连锁法的优点是( )
A.事先可以制订完整的推销访问计划
B.推销人员处于主动地位
C.可以避免推销人员寻找客户的盲目性
D.成功率比较低
16.把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法,叫做( )。
A.纵向分析法
B.横向比较法
C.360考核法
D.目标管理法
17.销售人员的工作安全港取决于( )
A.企业决策
B.工作表现
C.经济环境
D.销售经理
18.下列选项中属于财务性薪酬的是( )
A.薪金
B.晋升机会
C.成就感
D.个人发展空间
19.在建立成功销售的金子塔中,不包含( )。
A.精力
B.态度
C.兴趣
D.毅力
20.销售区域设计的原则不包括( )。
A.公平性
B.可控性
C.挑战性
D.可行性
21.在购买的决策中,购买决策者最欣赏能提出( )的销售人员。
A.背景问题
B.难点问题
C.暗示问题
D.需求利益问题
22.销售的全流程中,起点是( )
A.确认需求
B.接近顾客
C.呈现公司
D.满足需求
23.销售对企业的作用,下列不正确的说法是( )
A.销售是实现企业价值和获取利润的出路
B.销售是企业与顾客沟通和联系的渠道
C.销售是企业营销活动之一
D.销售是增强企业市场竞争力的主要体现
24.下列不属于财务性薪酬的是( )
A.成就感
B.福利
C.津贴
D.分红
25.下列说法正确的是()
A.销售大于营销
B.销售小于营销
C.销售等于营销
D.销售与营销无关
二、多选题 (共 5 道试题,共 20 分)
26.销售人员和销售经理的情商包含的内容包括( )
A.自我意识
B.自我控制
C.自我激励
D.同理心
E.社交能力
27.具体的销售配额的作用有( )
A.提供努力目标，起引导作用
B.控制销售活动，抑制销售费用
C.激励员工，鼓舞士气
D.作为评估基准，评估员工业绩
E.以上都不是
28.销售预测的主要方法包括( )
A.定性预测
B.定量预测
C.时间预测
D.人员预测
E.以上都不是
29.销售组织的类型主要包括( )
A.部门结构式组织
B.区域结构式组织
C.产品结构式组织
D.顾客结构式组织
E.职能结构式组织
30.销售目标指标包括( )
A.销售额指标
B.销售费用指标
C.销售利润指标
D.销售业绩指标
E.销售活动指标
F.销售成本指标
三、判断题 (共 10 道试题,共 30 分)
31.通过市场细分的过程,细分出来的每一个细分市场对企业的市场营销都具有重要意义()
32.作为一名优秀的销售人员,只要业绩好就行,其他的都不重要。( )
33.销售预测方法中的定性预测方法不需要太多数学和统计学的分析工具,主要根据经验判断而定。()
34.地域型销售组织具有控制能力差的缺点。()
35.销售流程在获取客户的购买承诺,完成订单后就结束了。( )
36.计划活动可以进一步增强销售人员的信心。()
37.销售配额的类型包括:销售量配额,财务配额,销售活动配额,综合配额( )
38.制定销售配额的目的是明确责任,建立激励制度的基础,使销售计划落实到人员行动上来。( )
39.根据调查研究,在所有外部招聘方法中,员工举荐的有效性名列第一位。( )
40.销售管理只是对销售人员的管理。( )
