奥鹏作业网东财《公共关系学》在线作业一（随机）-0019
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 60 分)
1.以下不是文献调查法的优点的是（ ）。
A.只要找到了文献就可随时随地查阅
B.可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况
C.效率高、花费少
D.具有具体性、生动性
2.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。
A.产生的基础是一样的
B.人际传播是公关手段之一
C.主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D.公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
3.（ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。
A.一元化品牌战略
B.商标化品牌战略
C.多元化品牌战略
D.大品牌小品牌战略
4.调研报告的结构不包括（ ）。
A.附录
B.摘要
C.正文
D.结束语
E.序言
5.公共关系传播的核心内容是（ ）。
A.组织名誉
B.组织规模
C.组织范围
D.组织形象
6.（ ）是公共关系实务工作的必要前提。
A.传播实施
B.调查研究
C.公关策划
D.公众分类
7.组织的公众包括（ ）。
A.内部公众和市场关系公众
B.内部公众和非市场关系公众
C.外部公众与非市场关系公众
D.外部公众与市场关系公众
E.内部公众和外部公众
8.“逆头脑风暴法”是指（ ）。
A.对演法
B.发展型自由讨论法
C.自由讨论法
D.默写法
E.匿名咨询法
9.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。
A.自填问卷
B.网上问卷
C.访问问卷
D.电话调查
10.以下（ ）不是观察法的优点。
A.实地观察有利于直接了解被观察者
B.直观性和可靠性
C.简便、易行
D.表面性和偶然性
11.双向对称式的公共关系所要达到的目的是（ ）。
A.为了双方的利益,和谐拓展
B.寻求公众的理解、认同与接纳
C.为了扩大自身影响而玩弄公众
D.为了赢得公众的支持而取悦公众
12.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（ ）。
A.合作调查
B.随机捕捉
C.开掘信息
D.专题调查
13.公关信息的采集原则不包括（ ）。
A.融度高
B.向度明
C.精度准
D.范围精
E.真度强
14.容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。
A.大品牌小品牌战略
B.一元化品牌战略
C.商标化品牌战略
D.多元化品牌战略
15.下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。
A.“顾客第一”的观念
B.“员工也是上帝”的观念
C.CS是指“以企业为中心”
D.“顾客总是对”的观念
16.EQ（情绪智商）的基石是（ ）。
A.人际关系的管理
B.认识自身的情绪
C.认知他人的情绪
D.自我激励
E.妥善管理情绪
17.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。
A.企业职工命名法
B.概括命名法
C.广告法
D.产品命名法
18.赞助的目的不包括（ ）。
A.提高美誉度
B.增强信任度
C.追求利润
D.扩大知名度
19.公共关系的评价指标是（ ）。
A.政治立场
B.经济指标
C.社会指标
D.美誉度
20.下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（ ）。
A.公关策划是一门边缘学科
B.公关策划是一门综合性学科
C.公关策划是一门“软科学”
D.公关策划是一门实用性很强的应用科学
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
21.组织的信息包括（ ）。
A.组织的社交信息
B.组织的内部信息
C.组织的公众信息
D.组织的外部信息
22.CIS导入作业程序分为（ ）。
A.完成与执行导入阶段
B.CIS动机目标确立阶段
C.形象策略确立阶段
D.监督评估阶段
E.设计作业展开阶段
F.调查阶段
23.商标按其构成和使用可以分为（ ）。
A.图形商标
B.记号商标
C.文字商标
D.组合商标
E.服务商标
24.维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（ ）。
A.硬维系
B.强化维系
C.稳定维系
D.软维系
25.公关人员必须具备（ ）的心理素质。
A.勇于表现自我的心理
B.开放乐观的心理
C.追求卓越、渴望成功的心理
D.易于投入、热情工作的心理
E.自信的心理
26.公共关系策划中，制定计划包括（ ）。
A.制定目标系统
B.确定主题
C.方案论证
D.选择公共关系活动模式
E.确定公众
27.企业文化的更新包括的步骤有（ ）。
A.传播企业精神
B.反复探索,构筑新模式
C.审时度势,适时更新
D.发动群众,更新共识
28.影响传播效果的因素有（ ）。
A.受者接收信息的条件
B.信息的重复
C.传播媒介
D.信息的内容与表现方式
29.创造性思维的特征包括（ ）。
A.可控性
B.综合性
C.跨越性
D.敏锐性
E.多向性
30.公共关系人员必须具备（ ）。
A.较好的心理素质
B.广泛的人际交往范围
C.很好的职业道德
D.良好的知识结构
E.实用的能力技巧
