奥鹏作业网东财《旅游与饭店信息管理》在线作业二-0012
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.“温度”变量（摄氏温标）的变量测度等级是：（）
A.间距测度（interval measurement）
B.比率测度（ration measurement）
C.序次测度（ordinal measurement）
D.名义测度（nominal measurement）
2.OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？（）
A.512
B.256
C.128
D.1024
3.录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为:（）
A.该题目选项的数目的两倍
B.该题目选项的数目
C.被调查者选择的选项最多的数目的两倍
D.被调查者选择的选项最多的数目
4.提供文献引用率的文献数据库是：（）
A.Worldcat
B.Google books
C.Google Scholar
D.CNKI
5.“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A.移情性
B.响应性
C.可靠性
D.保证性
6.提供期刊《旅行研究学报》（Journal of Travel Research）全文下载的数据库是：（）
A.ScienceDirect
B.Sagepub
C.JSTOR
D.EBSCO
7.把google scholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置google scholar中的（）。
A.学术高级检索
B.学术检索配置
C.学术检索帮助
D.学术检索使用偏好
8.“您喜欢跟很多人一起组团旅游吗？①非常讨厌 ②讨厌 ③无所谓 ④喜欢 ⑤非常喜欢。”这种类型的问题属于：（）
A.选择式
B.肯否式
C.等级式
D.排序式
9.“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A.移情性
B.响应性
C.可靠性
D.保证性
10.下列哪项不属于输出设备:()
A.触摸屏
B.显示器
C.投影仪
D.打印机
11.一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客？（）
A.90
B.72
C.60
D.40
12.“一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是：（）
A.旅行社线路
B.旅游规划线路
C.旅游者线路
D.旅游景区线路
13.可以用Excel的哪个函数分析多选题数据（）
A.sumproduct
B.power
C.if
D.countif
14.下列哪项不属于google系列产品:（）
A.Google Scholar
B.GoogleNotes
C.Google Dictionary
D.Gmail
15.结构方程模型的英文简写是：（）
A.SOM
B.SEM
C.HLM
D.EMS
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
16.比较著名的调研公司有哪些？（）
A.零点公司
B.尼尔森公司
C.SPSS公司
D.QSR公司
17.SPSS数据文件包括两个视图，分别是：（）
A.结果视图
B.程序视图
C.数据视图
D.变量视图
18.下列哪些属于旅游地理信息系统软件:()
A.Mapinfo
B.MapGIS
C.GeoSTAR
D.Arcinfo
19.收益管理最适合于具有下述特征的企业？（）
A.波动的需求
B.易逝的存货
C.具有细分市场的能力
D.具有相对固定的供给能力
E.低边际销售成本和高边际能力改变成本
F.事先售出产品
20.使用Excel录入旅游调研数据时，可能用到的功能包括哪些?（）
A.记录单
B.规划求解
C.查找/替换
D.数据分列
E.冻结窗格
21.分类变量包含两种变量测度等级，它们是：（）
A.间距测度（interval measurement）
B.比率测度（ration measurement）
C.序次测度（ordinal measurement）
D.名义测度（nominal measurement）
22.下列哪些属于电子邮件客户端程序:()
A.Outlook Express
B.Outlook
C.Lotus Note
D.Live mail
E.Groupwise
F.Firefox
23.封闭式问题的形式包括？（）
A.选择式
B.肯否式
C.等级式
D.排序式
E.定距式
24.调查中常见的抽样方法有：（）
A.系统抽样
B.简单随机抽样
C.循环抽样
D.分层抽样
25.服务质量的构成要素包括（）
A.移情性
B.有效性
C.有形性
D.响应性
E.可靠性
F.保证性
