奥鹏作业网作业三
试卷总分:15 得分:100
1.加强内部沟通，增进员工间的交流和归属感也是员工激励措施之一。
2.一般情况下，对于基层收入较低的员工要采取物质激励为主。
3.换位思考是管理者常用的沟通技巧。
4.沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。（ ）
5.一个人最重要、最强烈的需要决定了他/她的动机。
6.在设计员工激励机制时，既要强调正激励，也不能忽视负激励。
7.沟通就是将信息传递给对方。
8.很多企业制订了很多奖罚制度，但在进行处罚时经常由于各种原因而放弃处罚。如果是这种情况还不如不要相应的处罚制度和规定。（ ）
9.员工激励机制的首要原则是物质激励与精神激励相结合。
10.一般来说，人对物质需要和精神的需要是占同等地位的。
11.要做好领导工作，就要给下属好的评价。
12.对员工进行物质奖励时，激励效果只取决于奖励力度，与奖励的时机没有什么关系。
13.在激励员工时，满足员工自我实现的需要是最重要的激励。（ ）
14.非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
15.下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
16.设计管理沟通机制的原则有（ ）。
A.战略一致性原则
B.公平性原则
C.和谐性原则
D.以上都是
17.以下属于参与激励的是（ ）。
A.合理化建议
B.共同制定目标，分别承担改善责任
C.民主决策制
D.以上都是
18.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
19.下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（ ）。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍
20.易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2国开电大答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领导的乐趣失去了过去作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。
根据案例提供的信息，易先生要想取得员工的信任，他需要（ ）
A.加强与员工之间的沟通
B.学会组织高效的会议
C.学会授权
D.都需要
21.无论是什么形态的非正式沟通，都具有一些共同的特点，下列哪项内容不是非正式沟通的特点。（ ）
A.消息越新鲜，人们谈论得就越多
B.与人们的切身利益关系越密切，人们就越关注
C.人们所熟悉的人和事容易被传播
D.有确定的组织者
22.影响员工积极性最重要的因素是（ ）。
A.工资要比同类企业同类岗位的工资低
B.工资没有多少增长
C.员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多
D.
23.对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是（ ）。
A.乐于接受抱怨
B.平等沟通
C.对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬。
D.果断处理
24.在工作中对下属进行激励的前提是（ ）。
A.做好激励增效的准备
B.做好对惩戒失效的准备
C.把握员工需要激励时所发出的信号
D.根据员工突出的表现
25.为拓展公司的正式沟通渠道，可采取以下哪些措施。（ ）
A.建立网络信息沟通平台
B.定期召开部分员工大会
C.定期实施员工岗位交流
D.以上都是
26.据权威统计，假设一个机构组织层级为五级，一条信息从最高领导者经过五个层次传递到最低层的成员，往往只会留存（ ）左右。在这一过程中，沟通信息便产生了漏斗，高层管理人员的决策、指令，传递到基层员工时，早已失去了本来的面貌。
A.90%左右
B.80%左右
C.70%左右
D.20%左右
27.期望理论认为是要激励员工，就必须让员工明确（ ）。
A.工作能提供给他们真正需要的东西
B.他们欲求的东西是和绩效联系在一起的
C.只要努力工作就能提高他们的绩效
D.以上都是
28.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要 ( )
A.总经理
B.失业人员
C.刚刚参加工作的大学生
D.工厂的一线操作工人
29.企业激励机制设计原则通常包括（ ）。
A.战略原则
B.兼顾企业和员工双方利益的原则
C.公平原则
D.以上都是
30.假如你必须按时完成一项及其复杂且时间紧迫的工作，而下属的经验不足，缺乏主动性，此时最合适的方式是采取（ ）管理方式。
A.命令式
B.指导式
C.支持式
D.以上都是
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