奥鹏作业网北理工《汽车服务工程》在线作业 -0002
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.下列不属于汽车使用环境因素的是（ ）。
A.车用燃油
B.自然气候
C.相关法律法规
D.地理因素
2.我国汽车消费者市场的主要特点是（ ）。
A.消费者市场差异性大
B.消费者市场属专业购买
C.汽车消费品属耐用的选购品
D.市场容量极大
3.人口环境不包括（ ）。
A.家庭结构
B.人口质量
C.人口数量
D.人口年龄
4.下列不属于汽车服务基本特征的是（ ）。
A.可触摸性
B.不均匀性
C.不可存储性
D.不可分性
5.下列是汽车评估经历的最后阶段是（ ）。
A.设计评估实施方案
B.核对评估值，撰写评估报告
C.搜集和整理资料
D.对车辆进行现场检查和技术鉴定
6.下列不属于我国汽车服务业现状的是（ ）。
A.服务理念强
B.市场秩序混乱
C.多种机制并存
D.基础差
7.以“市场营销观念”为自己的策略向导的公司遵循的基本宗旨是（ ）。
A.竞争是手段
B.协调是基础
C.利润是结果
D.利润是中心
8.汽车营销环境的微观因素中外部活动者不包括（ ）。
A.销售者
B.营销中介组织
C.竞争者
D.供应者
9.我国汽车发展的萌芽阶段是指（ ）。
A.1994年以后
B.1978-1993
C.1949-1978
D.1901-1949
10.车险是我国财产保险业务的骨干险种，占业务量的（ ）。
A.四分之一
B.全部
C.三分之一
D.一半
11.下列有关市场营销说法错误的是（ ）。
A.有名词市场的意思
B.有动词销售的意思
C.我国把职场营销成为市场学
D.只限于对市场的静态描述和解释
12.现行市价法评估步骤中采集资料的内容不包括（ ）。
A.驾照
B.车辆的类别名称
C.车辆型号和性能
D.生产厂家及出厂年月
13.在日本，汽车重要部件的保证期为（ ）。
A.终身
B.五年
C.三年
D.七年
14.在生产观念阶段之后产生的是（ ）。
A.销售观念阶段
B.社会营销观念阶段
C.市场营销观念阶段
D.产品观念阶段
15.美国二手车的销售占新车销售的（ ）。
A.3.5倍
B.50%
C.2倍
D.20%
16.下列关于我国汽车服务业的发展趋势叙述不正确的是（ ）。
A.运作规范化
B.合作国际化
C.发展规模化
D.业务单一化
17.下列不属于影响汽车服务业发展的主要因素的是（ ）。
A.绿色革命
B.经济全球化
C.国家法律的强制政策
D.信息革命
18.下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是（ ）。
A.运作混乱
B.竞争秩序混乱
C.服务机制混乱
D.价格体系混乱
19.韩国法律规定汽车重要部件经（ ）未修好，应予以更换。
A.4次
B.3次
C.2次
D.1次
20.二手车置换应解决的问题不包括（ ）。
A.规范的二手车消费环境
B.拥有相对稳定的客户资源和车辆来往
C.完善的售后服务体系
D.健全的二手车评价体系
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.经销商汽车消费信贷业务的主要流程通常进行的顺序包含（ ）。
A.客户咨询
B.客户决定购买
C.复审
D.与银行交换意见
22.通用设备包括（ ）。
A.钻床
B.空气压缩机
C.电焊设备
D.普通车床
23.在中国，以汽车经销商为主的信贷方式是经（ ）联手推出的服务。
A.银行
B.车主
C.经销商
D.保险
24.我国汽车服务业的发展趋势（ ）。
A.运作规范化
B.合作国际化
C.发展规模化
D.业务多元化
25.二手车的销售步骤大致有（ ）。
A.询问和免谈
B.演示
C.推荐产品
D.招呼顾客
26.下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（ ）。
A.消费需求大众化的实现程度提高
B.服务的精确化分工
C.企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展
D.不同服务项目之间的融合
27.汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（ ）。
A.迅速性原则
B.满意性原则
C.最大性原则
D.平等性原则
28.目标对系统工程的作用主要表现在（ ）。
A.为系统工程的实践者提供精神动力
B.为系统工程的实践者提供物质动力
C.为系统工程提供批判标准
D.为系统工程实践者提供指导方向
29.车辆技术状况鉴定包括（ ）。
A.静态检查
B.车辆性能检查
C.综合性能检查
D.动态检查
30.车辆评估的工作原则有（ ）。
A.科学性原则
B.公平原则
C.主观原则
D.专业性原则
31.银行审批程序包括（ ）。
A.评议
B.终审
C.复审
D.初审
32.服务质量涉及服务人员的（ ）。
A.服务方法
B.服务态度
C.文学修养
D.价值观
33.影响汽车产品或维修质量的因素有（ ）。
A.配件材料
B.机器设备
C.工艺方法
D.人
34.汽车美容的作用有（ ）。
A.装饰汽车
B.美化环境
C.提高汽车性能
D.保护汽车
35.投保人在进行投保时需注意的事项有（ ）。
A.根据实际需要购买
B.合理选择投保代理人
C.合理选择保险公司
D.了解汽车保险的内容
36.电子商务可以分为（ ）。
A.企业与营销者
B.企业与消费者
C.企业与国家之间
D.企业与企业之间
37.在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有（ ）。
A.间接融资
B.直接融资
C.分期融资
D.信誉融资
38.根据汽车市场商品消费目的的不同可以把汽车市场营销调研分为（ ）。
A.经营者市场营销调研
B.生产者市场营销调研
C.消费者市场营销调研
D.中介组织市场营销调研
39.数据管理模块包括（ ）。
A.格式保存
B.数据输出
C.数据格式转换
D.信息输入
40.调研的调查方法主要有（ ）。
A.重点调查法
B.抽样调查法
C.个案调查法
D.专家调查法
三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
41.系统要素在空间上是可以分割的。（ ）
42.时间序列是指各种经济指标统计数据，按时间先后顺序排列而成的数列。（ ）
43.系统工程方法既是一种解决复杂问题的思维方法，也是一种解决复杂问题的实践方法。（ ）
44.车辆鉴定评估以经验为基础。（ ）
45.目前我国汽车服务中汽车租赁已经处于成熟阶段。（ ）
46.汽车营销观念大致经历了三个阶段。（ ）
47.工业生产总指数是反映经济行情周期化变化的唯一指标。（ ）
48.交通安全系统包含基础层、过渡层和阶段层三层空间体系结构。（ ）
49.从物流作业的角度来看，存货决策的特点是风险大影响也大。（ ）
50.汽车维修是汽车流通领域中的重要组成部分。（ ）
