奥鹏作业网东财《饭店营销理论与实务》在线作业二-0018
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.非结构性访问又被称为（）
A.标准化访问
B.开放式访问
C.实验室访问
D.实地访问
2.内部营销是指饭店以（）为营销对象的活动。
A.顾客
B.管理者
C.内部员工
D.一线工作人员
3.法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。
A.宜必思
B.如家
C.sofitel
D.Sheraton
4.环境分析又被称为（）。
A.环境调研
B.环境理解
C.环境扫描
D.swot分析
5.依据产品重要的物质属性定位的方法是（）
A.物质定位法
B.客观定位法
C.保守定位法
D.主观定位法
6.下列哪一项不是分销渠道的功能。
A.有利促销
B.增加成本
C.分散风险
D.信息反馈
7.在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。
A.干净整洁
B.四天住宿
C.一间客房
D.一次浪漫之旅
8.市场细分的基础是（）。
A.需求
B.消费者
C.收入
D.性别
9.（）是最悲观的策略。
A.WT策略
B.WO策略
C.ST策略
D.SO策略
10.有形展示策略错误是的是（）。
A.服务员整洁干净的仪表服装
B.微笑
C.五星级酒店独特的外形设计
D.二楼的总台
二、多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
11.面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（ ）。
A.降价
B.维持原价不变，提高服务质量
C.提价并提高服务质量
D.推出新产品
12.市场的类型是（）。
A.聚类市场
B.异质市场
C.垄断市场
D.同质市场
13.访问法分为（）。
A.非结构性访问
B.都是
C.结构性访问
D.实验室访问
14.市场营销调研主要是由于（）。
A.顾客满意度调查
B.经典营销理论的结论
C.科学决策的需要
D.市场竞争的压力
15.饭店广告目标根据其目的的不同可以划分为（）。
A.沟通性广告
B.提示性广告
C.宣传性广告
D.劝说性广告
16.下列可以用产品生命周期描述的产品有（ ）。
A.饭店
B.汽车旅馆
C.商务饭店
D.假日饭店
17.需求管理是对顾客需求进行（ ）的引导和控制。
A.规模
B.结构
C.空间
D.时间
18.营销具有哪些公认的特征
A.社会交换过程
B.目的是让组织赢利
C.理解社会成员的欲望和需要
D.个人或组织的行为
19.市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。
A.竞争力
B.市场机会
C.发展规模
D.个性化服务
20.无形性决定了营销工作人员可以借助（ ）。
A.顾客参与
B.有形展示
C.品牌
D.口碑
21.内部营销的两个效益分别是（ ）。
A.顾客满意
B.顾客期望
C.服务满意
D.员工满意
22.饭店企业需要面临的竞争者有（）。
A.生产相同产品的公司
B.提供类似产品的公司
C.所有针对相同顾客的公司
D.所有提供相同服务的公司
23.营业推广具有哪些特征
A.非周期性
B.短期效果
C.灵活性
D.不规则性
24.一个新上市的饭店可以采用的分销渠道有（ ）。
A.预订系统
B.旅行社
C.旅游批发商和经营商
D.互联网
25.一手信息与二手信息相比较，其缺点是（）。
A.过程难以控制
B.耗费人力、物力
C.时间较长
D.可信赖程度低
